Customer Xperience: un nuevo paradigma de cliente digital

Customer Xperience: un nuevo paradigma de cliente digital

Transformación Digital
Cuando escribo este post, todavía España está pendiente de afrontar su encuentro de semifinales contra Portugal en la Eurocopa de fútbol (y espero que en el momento en que lo estéis leyendo ya disponga de un nuevo título en sus vitrinas). Un evento que reúne a multitud de aficionados venidos de diferentes partes del continente, con costumbres, gustos y actitudes diferentes. Sin duda, un perfecto entorno en el que probar las nuevas tendencias en la relación entre las compañías y los clientes. No es necesario que imaginemos...
¡Siente la tecnología!

¡Siente la tecnología!

eHealth
Muchos de vosotros no habréis oído hablar aún del Corporate Innovation Center (CIC) de Telefónica. Os suena incluso a chino. Es lógico. Muchos ven a Telefónica como a una gran operadora de telecomunicaciones y desconocen que, desde hace años, apuesta por la innovación y la tecnología en diversos ámbitos. El CIC es una prueba más de ello. ¿Qué es? Podríamos decir que es un espacio, en realidad dos, puesto que existe uno en Madrid y otro recién inaugurado en Barcelona, en el que los clientes viajan...