Tiempos difíciles para la banca: de la reestructuración a la transformación

Tiempos difíciles para la banca: de la reestructuración a la transformación

Banca Digital
Recientemente tuve la oportunidad de asistir al VII Encuentro Financiero organizado por Expansión y KPMG, que se pudo seguir en Twitter con el hashtag #EFinanciero16, en el que se dieron cita voces expertas para conversar sobre la transformación del modelo de negocio bancario. Allí estuvieron representadas entidades financieras, auditores, consultores, regulador, medios de comunicación y patronal bancaria, y fue una oportunidad única para ver cómo la banca se enfrenta a su pasado, presente y futuro en una tormenta perfecta tan sólo apta para amantes de...
“Revolution banking”: la banca se prepara para un futuro digital

“Revolution banking”: la banca se prepara para un futuro digital

Banca Digital
Menos sucursales pero más orientadas al asesoramiento y a aportar valor, segmentación de la red para entender y atender mejor al cliente, sucursales que se transforman en tiendas y adoptan prácticas del sector retail, oficinas emblemáticas/flagships que potencian la marca, clientes que hacen las cosas por sí mismos en una nueva “era del autoservicio”, empleados que se convierten en vendedores y salen a la calle para estar donde está el cliente… La transformación digital de la banca impacta también en su poderoso canal de relación presencial. De...
Digital workplace: la estrategia tecnológica para el puesto de trabajo 2020

Digital workplace: la estrategia tecnológica para el puesto de trabajo 2020

Transformación Digital
Como apuntaba en mi post de ayer, la transformación digital también pasa por un nuevo empleado digital, que plantea nuevos retos a las empresas, que además irán creciendo en complejidad y tamaño, conforme pasen los años. La buena noticia es que estamos a tiempo de abordar una estrategia de digital workplace para el próximo lustro que cubra los siguientes ejes tecnológicos: 1- Movilidad empresarial Acceso remoto universal desde el trabajo, casa o cualquier lugar con acceso a Internet, a través de redes fijas o inalámbricas para atender...
Nativos digitales: un punto de inflexión en el mercado laboral en 2020

Nativos digitales: un punto de inflexión en el mercado laboral en 2020

Transformación Digital
A estas alturas se puede debatir sobre la velocidad del cambio en las empresas pero no sobre su necesidad. La tecnología ha provocado cambios de calado en los comportamientos y expectativas de los consumidores respecto a las empresas, lo que ha obligando a éstas a adaptarse para no quedarse arrinconadas en el mercado. En el epicentro de esta transformación se sitúa al cliente, que demanda nuevas formas de relación, pero también debemos prestar especial atención a los empleados nativos digitales, ya que actuarán como una...
Revolución digital en banca: de las transacciones al conocimiento

Revolución digital en banca: de las transacciones al conocimiento

Transformación Digital
“No dejo de preguntarme cómo sería este sector si Steve Jobs hubiera decidido crear un banco en lugar de un teléfono…”. Con esta frase arrancaba una conferencia dirigida a profesionales del sector financiero a la que asistí recientemente. Y es que lo que hace realmente prodigioso el momento que estamos viviendo es que Internet es una tecnología incipiente y la profunda revolución digital en la que está inmersa la sociedad no es más que la punta del iceberg de un cambio sin precedentes que se producirá...
Un viaje por la innovación

Un viaje por la innovación

Innovación
“La vida media de una gran compañía se ha reducido de sesenta a diez años durante el último medio siglo, muchas empresas grandes han caído por no innovar a tiempo“. Con esta contundente afirmación arrancaba Carlos Domingo, consejero delegado de Telefónica I+D su conferencia “Un viaje por la innovación“, que tuve la oportunidad de presentar el pasado mes de noviembre en la escuela de negocios ESADE en Madrid, ligada al libro que ha publicado recientemente con Editorial Deusto. En el acto, que se pudo seguir a través...