Las empresas B2B y el conocimiento del cliente final

Las empresas B2B y el conocimiento del cliente final

Experiencia de cliente
Bastante a menudo los clientes se sienten como meros proveedores de la materia prima de los negocios: el dinero. Sin embargo, estaremos todos de acuerdo en que el cliente debe ser el centro de los negocios porque es él con su recurrencia quien les da su razón de ser. Esto no es nuevo, hay muchas empresas que se declaran cliente céntricas desde hace años, pero no basta con que se quede en una intención o apariencia, hay que llevarlo a la práctica. Y, desde luego, el primer paso es...