Las emociones de los empleados llegan al corazón de la empresa digital

Las emociones de los empleados llegan al corazón de la empresa digital

Experiencia de cliente
El visionario japonés Kazuo Inamori, creador de KDDI, una de las principales telecos niponas valorada en 65.000 millones de dólares y con más de 30.000 empleados, propone a los directivos que se centren en hacer más feliz a su plantilla antes que en trabajar para sus accionistas y clientes. La filosofía de Inamori es “si quieres huevos, cuida la gallina”. Para generar emociones positivas en los clientes es necesario haberlas provocado antes en los empleados. Si preguntamos a cualquier líder es probable que diga lo mismo...
¿Cómo afectará la computación cognitiva a nuestro trabajo?

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Transformación Digital
Como comentaba mi compañera Carmen en su post “El trabajador digital, un reto para las empresas”, ambos tuvimos ocasión de asistir a la conferencia “El nuevo puesto de trabajo: colaboración en entornos móviles“. La jornada, organizada por IDC España, supuso una estupenda ocasión para conocer el punto de vista de grandes actores del sector, y allí se habló de las tendencias tecnológicas que marcarán el nuevo entorno. A las ya conocidas: redes sociales, movilidad, big data, IoT y cloud, se sumó una última de la que...