El cliente quiere lo mejor… de cada mundo: omnicanalidad

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Experiencia de cliente
En el debate sobre el impacto del eCommerce en el comercio físico existen, como no podía ser de otro modo, defensores y detractores. Están quienes consideran que el comercio electrónico no quitará demasiada cuota de mercado al comercio físico, lo cual parece aventurado afirmar, según la tendencia actual. Es cierto que el eCommerce en retail aún se sitúa en la mayoría de los mercados por debajo del 10 por ciento del total del negocio, pero también es incuestionable un crecimiento interanual sostenido alrededor del 20 por...
Infografía: Presente y futuro del M2M

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Internet de las cosas
Es una de las grandes tendencias tecnológicas de este año, en el que nuestros especialistas le auguran grandes oportunidades. En esta infografía de M2M se aprecia de un vistazo qué es y cómo funciona; los agentes que intervienen; los beneficios que aporta; su implantación actual y futura en España y en el mundo, así como la distribución por sectores y principales áreas de negocio.   Infografía: A un clic de las TIC
Prepárate para el m-commerce

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Transformación Digital
Antes cuando iba a una tienda especializada en vinos, a la zona gourmet de una gran superficie y quería escojer un buen vino para una ocasión especial, acudía al empleado de turno y preguntaba por asesoramiento. Con la llegada de WAP hace unos años, las cosas comenzaron a cambiar. Aunque pidiese asesoramiento, confirmaba en algún caso que la información sobre el vino elegido cumplía mis expectativas. A día de hoy, con mi smartphone puedo ver notas de cata, recomendaciones antes de realizar la elección, incluso...