“También hay una transformación digital de la experiencia de cliente”

“También hay una transformación digital de la experiencia de cliente”

Experiencia de cliente
¿Qué compañía no ansía el C2B, a ese cliente enamorado que es él quien la busca? Pero esto exige un importante recorrido previo y Juan Carlos Alcaide cree que las empresas españolas aún se encuentran en el vestuario: “¡No han salido al terreno de juego todavía! España es un país con mucho camino por andar. Vivimos de los servicios y descuidamos absolutamente el servicio. Burocracia, actitud de pereza organizativa, superficialidad en el trato relacional y otros males aquejan en general a la economía española”. Pocos dudan ya de...
Un socio tecnológico comprometido: clave del salto a la nube híbrida sin sobresaltos

Un socio tecnológico comprometido: clave del salto a la nube híbrida sin sobresaltos

Cloud
A estas alturas quedan pocas dudas acerca del papel fundamental de cloud como catalizador de la transformación digital y del desarrollo de nuevos negocios y nuevos ingresos. Los motivos que llevan a los CIO a emprender su viaje a la nube se han diversificado. El ahorro de costes ha dejado de ser el principal argumento y los clientes empiezan a frotarse las manos ante la perspectiva de negocio que la flexibilidad y la agilidad del cloud computing les puede ofrecer. Un claro ejemplo es cómo la filosofía...
Los cinco pilares fundamentales para el puesto de trabajo del futuro

Los cinco pilares fundamentales para el puesto de trabajo del futuro

Cloud
Hoy en día la transformación digital está en boca de todos. Algunos estudios afirman que las empresas que no la aborden próximamente acabarán desapareciendo, así que “digitalizarse o morir” es el nuevo mantra. Por eso, tal y como comentaba Marisa Urquía en el evento de presentación del estudio de Gartner: ”Transformación Digital del empleado en España 2016”, el éxito de una empresa depende ahora de su agilidad y capacidad de adaptación. De la lectura del estudio deduzco la necesidad de los siguientes puntos de mejora: Diseño de un plan...
Las nubes no son más que gotas de agua

Las nubes no son más que gotas de agua

Cloud
Los finales de año son complicados. Relájate por unos instantes y desconecta. Cierra los ojos, retrocede a los meses de verano, recostado en la hamaca, la tumbona, la toalla o sobre la propia arena… Con el sonido del mar de fondo, calma absoluta, la inmensidad… y sobre ti, lo que algunos asociamos con la nueva revolución tecnológica: las nubes. Desde hace unos años, con el estallido definitivo de la calificada como cuarta revolución industrial, la palabra cloud ha pasado a formar parte de nuestro vocabulario cotidiano,...
Seis claves para el crecimiento de la economía digital

Seis claves para el crecimiento de la economía digital

Economía Digital
Adigital, la Asociación Española de la Economía Digital, celebró el pasado mes de septiembre en el madrileño Círculo de Bellas Artes la primera edición del evento Outthink, un espacio de reflexión y networking en torno a la economía digital. La jornada comenzó con una reflexión sobre el cambio necesario desde la sociedad, la empresa y la economía nacional, si queremos convertirnos, como país, en un agente importante del escenario internacional. Según Adigital, éstas son las seis claves para fomentar el crecimiento económico en España, y romper la...
eBook “Tracciona” o muere: Nociones sobre emprendimiento digital

eBook “Tracciona” o muere: Nociones sobre emprendimiento digital

eBooks
Ahora que los conceptos “Transformación y emprendimiento digital” están tan de moda y que en todos los foros se escucha una y otra vez y se repite como un mantra o circunloquio, uno se pregunta qué parte del discurso le interesa más y aplica a su vida o a sus circunstancias y qué es mera superficialidad. Con el objetivo de arrojar algo de luz al respecto he escrito este libro que nace de mi bagaje como profesional de lo digital y profesor en el área de emprendimiento y,...