La ascensión a cloud: la metodología que asegura el éxito

La ascensión a cloud: la metodología que asegura el éxito

Cloud
El mantra del momento es la transformación digital, que requiere de las TIC como herramienta pero exige un cambio cultural previo. Ya sobre el terreno, esa nueva manera -más ágil- de hacer las cosas se materializa en cloud, IoT, big data… es como “un anillo para gobernarlos a todos”. Este tsunami que se genera en el cambio de hábitos y exigencias de los clientes también tiene, por parte de las empresas, a las personas en el centro. Y es que en la transformación digital es preciso contar...
Ocho tendencias emergentes en el sector salud

Ocho tendencias emergentes en el sector salud

eHealth
En nuestro último eBook “eSalud: las oportunidades del nuevo modelo” veíamos cómo la transformación digital que ya ha impactado de lleno en algunos sectores aún no se ha producido en sanidad, quizá por el cambio cultural que requiere y por la dificultad para involucrar y coordinar a los diferentes agentes implicados. Pero no hay excusa para no avanzar y la modernización de la sanidad empieza a ser ya un tema urgente por las grandes repercusiones económicas, políticas y sociales que conlleva. El sistema necesita reducir y optimizar...
Estrategia y experiencia de cliente en el sector hotelero

Estrategia y experiencia de cliente en el sector hotelero

Experiencia de cliente
No resulta extraño encontrar precios diferentes en los distintos canales de venta de los hoteles. Tradicionalmente los servicios de hostelería se han estructurado comercialmente en torno a los turoperadores y agencias, por la misma teoría por la que las fábricas utilizan distribuidores para vender sus productos. Se especializaban así en la eficiencia de los procesos y la calidad de sus productos/servicios y dejaban la comercialización y el marketing a los expertos, en este caso las agencias de viajes. Este status quo se mantuvo estable durante muchos años...
Teletrabajo: mayor productividad ¿e innovación?

Teletrabajo: mayor productividad ¿e innovación?

Innovación
Hace unas semanas leí que IBM estaba haciendo que sus empleados volvieran a la oficina en lugar de continuar fomentado el teletrabajo. La noticia me sorprendió bastante y enseguida la asocié a otra de hace unos años en la que Marisa Mayer, en aquel momento CEO de Yahoo, anunciaba que quería poner fin a esta modalidad laboral. Pero, ¿por qué dos gigantes tecnológicos como IBM y Yahoo querrían poner fin al teletrabajo? En el caso de Yahoo su CEO argumentaba que tenían datos que mostraban un...
“También hay una transformación digital de la experiencia de cliente”

“También hay una transformación digital de la experiencia de cliente”

Experiencia de cliente
¿Qué compañía no ansía el C2B, a ese cliente enamorado que es él quien la busca? Pero esto exige un importante recorrido previo y Juan Carlos Alcaide cree que las empresas españolas aún se encuentran en el vestuario: “¡No han salido al terreno de juego todavía! España es un país con mucho camino por andar. Vivimos de los servicios y descuidamos absolutamente el servicio. Burocracia, actitud de pereza organizativa, superficialidad en el trato relacional y otros males aquejan en general a la economía española”. Pocos dudan ya de...
Un socio tecnológico comprometido: clave del salto a la nube híbrida sin sobresaltos

Un socio tecnológico comprometido: clave del salto a la nube híbrida sin sobresaltos

Cloud
A estas alturas quedan pocas dudas acerca del papel fundamental de cloud como catalizador de la transformación digital y del desarrollo de nuevos negocios y nuevos ingresos. Los motivos que llevan a los CIO a emprender su viaje a la nube se han diversificado. El ahorro de costes ha dejado de ser el principal argumento y los clientes empiezan a frotarse las manos ante la perspectiva de negocio que la flexibilidad y la agilidad del cloud computing les puede ofrecer. Un claro ejemplo es cómo la filosofía...