La oportunidad de las Redes Sociales en las Entidades Financieras

La oportunidad de las Redes Sociales en las Entidades Financieras

Banca Digital
“Aunque no lo parezca, la banca y las redes sociales no son incompatibles, todo lo contrario: el sector financiero fue pionero en movilizar masivamente al consumidor hacia internet“. Con esta contundente frase arrancó Marc Cortés, profesor del Departamento de Dirección de Marketing de ESADE, la mesa redonda “La oportunidad de las redes sociales en las entidades financieras”, que tuve la oportunidad de organizar y presentar el pasado 12 de abril en Madrid y que reunió en la escuela de negocios ESADE a Joaquín Ariza, director general del...
Redes Sociales en Entidades Financieras: La nueva “plaza del pueblo”

Redes Sociales en Entidades Financieras: La nueva “plaza del pueblo”

Banca Digital
Si por algo se ha caracterizado el sector financiero español es por su apuesta decidida por la cercanía al cliente como medio para ganarse su confianza (…nadie depositaría sus ahorros “de toda la vida” en un banco en el que no confía…). Para conseguir esto los bancos y cajas de ahorros han estado abriendo sucursales para cubrir cualquier rincón de la geografía y poder estar en cada pueblo, cada barrio para atender mejor las necesidades financieras de sus clientes. Esta capilaridad ha sido, sin lugar...
Pago con móvil en mercados emergentes

Pago con móvil en mercados emergentes

Banca Digital
El pago con móviles es un servicio que aún no ha explotado en países desarrollados, pero ya cuenta con experiencias interesantes en países emergentes. Este post, basado  en un reciente informe de la consultora IDC, se focaliza en la situación del pago con móviles en los países emergentes. La situación general en el mundo es de estancamiento. Los servicios con cierto éxito se han dado en países no desarrollados: Kenia, Pakistán, India, etc. En 2010, la mayor iniciativa ha sido M-Kesho en Kenya. Alianza entre Safaricom...