Directiva PSD2: una oportunidad para los nuevos medios de pago

Directiva PSD2: una oportunidad para los nuevos medios de pago

Medios de Pago
En mi post “¿Quieres seguir pagando como en la Grecia clásica?” veíamos que, aunque en la actualidad las tarjetas bancarias nos ponen las cosas muy fáciles, a lo largo de la historia siempre han existido los medios de pago. Bueno, lo de las tarjetas con matices… Cuando vas a la pastelería de la esquina y pretendes pagar con ella no siempre lo consigues y de lo que no te libras es de la expresión entre sorpresa, rabia y pánico del dueño del establecimiento. En su defensa...
“Revolution banking”: la banca se prepara para un futuro digital

“Revolution banking”: la banca se prepara para un futuro digital

Banca Digital
Menos sucursales pero más orientadas al asesoramiento y a aportar valor, segmentación de la red para entender y atender mejor al cliente, sucursales que se transforman en tiendas y adoptan prácticas del sector retail, oficinas emblemáticas/flagships que potencian la marca, clientes que hacen las cosas por sí mismos en una nueva “era del autoservicio”, empleados que se convierten en vendedores y salen a la calle para estar donde está el cliente… La transformación digital de la banca impacta también en su poderoso canal de relación presencial. De...
La nueva economía digital: cuestión de visión y cintura

La nueva economía digital: cuestión de visión y cintura

Economía Digital
Decía Jack Welch, director ejecutivo de General Electric entre 1981 y 2001, que “cuando los cambios internos  de una compañía son superados por los cambios externos, entonces el final de esa compañía está cerca.” Dudo que el señor Welch pudiera imaginar la velocidad a la que se están produciendo los cambios en la sociedad quince años después de su marcha de General Electric. Cambios propiciados fundamentalmente por uno de los conceptos más de moda en los últimos tiempos: la llamada transformación digital, que está generando...
Los medios de pago como pasarela al cliente. Tecnología y seguridad

Los medios de pago como pasarela al cliente. Tecnología y seguridad

Medios de Pago
Hace unos días, en su post “Frenesí en los medios de pago”, mi compañero Jorge Ordovás hacía una crónica fantástica del convulso momento que vive este sector, con el móvil en el epicentro de una batalla en la que el cliente tiene la palabra final. El tema es tan apasionante que volveremos a él próximamente para comentar su “Libro blanco de la innovación en medios de pago para eCommerce”.  Hoy quiero retomar el encuentro de APD y Deloitte para referirme a dos de las mesas redondas que...
Frenesí en el sector de los medios de pago

Frenesí en el sector de los medios de pago

Medios de Pago
Anteayer se celebró la jornada de “Innovación en medios de pago”, organizada por la Asociación para el Progreso de la Dirección (APD) y Deloitte, en la que expertos del sector debatieron sobre el “frenesí” que estamos viviendo en los últimos tiempos, como lo definió muy acertadamente Enrique Sanchez de León, Director General de APD. Y es que hay pocos sectores con tantas soluciones distintas y tal número de competidores: entidades financieras, empresas tecnológicas, operadores de telecomunicaciones, marcas de tarjetas (VISA y Mastercard) y otros nuevos players,...
El fin del dinero en efectivo

El fin del dinero en efectivo

Medios de Pago
Recientemente leí en Network World dos interesantes titulares: “Siete de cada diez españoles utilizan la banca móvil todos los meses” y “Los españoles cada vez compran más a través de smartphones y tablets”. En ambos casos quedan plasmadas dos tendencias: La tecnología impregna casi todas las gestiones que realizamos a diario. El dinero en metálico está perdiendo terreno a marchas forzadas. El uso masivo de teléfonos inteligentes y el acceso a Internet han propiciado que los usuarios recurran a los dispositivos móviles no sólo para buscar información, geolocalizar tiendas...