eCommerce B2B : reglas básicas para triunfar en este mercado

eCommerce B2B : reglas básicas para triunfar en este mercado

Economía Digital
No hace falta decir que el comercio electrónico es parte fundamental de la estrategia de casi cualquier empresa, con independencia de su tamaño o sector de actividad. En el año 2014 hubo 18,6 millones de personas que compraron por Internet en España, con un gasto medio por cabeza de 876 euros, lo que representa un volumen de negocio del comercio electrónico superior a 16.000 millones de euros y, además, se trata de una cifra en continua expansión, pues en 2014 creció un 11,3 por ciento...
Medios de pago: incertidumbre ante una guerra sin cuartel

Medios de pago: incertidumbre ante una guerra sin cuartel

Medios de Pago
Recientemente se ha celebrado la jornada sobre “Transformación digital en los medios de pago”, organizada por FUNCAS (un think tank dedicado a la investigación económica y social, que forma parte de la Obra Social de CECA). En ella se ha analizado el reto al que se enfrenta el sector de medios de pago ante la llegada de nuevos competidores procedentes del mundo de la tecnología y creo que la palabra que mejor define la jornada es “incertidumbre”. Incertidumbre porque la transformación digital está alterando radicalmente el...
Directiva PSD2: una oportunidad para los nuevos medios de pago

Directiva PSD2: una oportunidad para los nuevos medios de pago

Medios de Pago
En mi post “¿Quieres seguir pagando como en la Grecia clásica?” veíamos que, aunque en la actualidad las tarjetas bancarias nos ponen las cosas muy fáciles, a lo largo de la historia siempre han existido los medios de pago. Bueno, lo de las tarjetas con matices… Cuando vas a la pastelería de la esquina y pretendes pagar con ella no siempre lo consigues y de lo que no te libras es de la expresión entre sorpresa, rabia y pánico del dueño del establecimiento. En su defensa...
“Revolution banking”: la banca se prepara para un futuro digital

“Revolution banking”: la banca se prepara para un futuro digital

Banca Digital
Menos sucursales pero más orientadas al asesoramiento y a aportar valor, segmentación de la red para entender y atender mejor al cliente, sucursales que se transforman en tiendas y adoptan prácticas del sector retail, oficinas emblemáticas/flagships que potencian la marca, clientes que hacen las cosas por sí mismos en una nueva “era del autoservicio”, empleados que se convierten en vendedores y salen a la calle para estar donde está el cliente… La transformación digital de la banca impacta también en su poderoso canal de relación presencial. De...
La nueva economía digital: cuestión de visión y cintura

La nueva economía digital: cuestión de visión y cintura

Economía Digital
Decía Jack Welch, director ejecutivo de General Electric entre 1981 y 2001, que “cuando los cambios internos  de una compañía son superados por los cambios externos, entonces el final de esa compañía está cerca.” Dudo que el señor Welch pudiera imaginar la velocidad a la que se están produciendo los cambios en la sociedad quince años después de su marcha de General Electric. Cambios propiciados fundamentalmente por uno de los conceptos más de moda en los últimos tiempos: la llamada transformación digital, que está generando...
Los medios de pago como pasarela al cliente. Tecnología y seguridad

Los medios de pago como pasarela al cliente. Tecnología y seguridad

Medios de Pago
Hace unos días, en su post “Frenesí en los medios de pago”, mi compañero Jorge Ordovás hacía una crónica fantástica del convulso momento que vive este sector, con el móvil en el epicentro de una batalla en la que el cliente tiene la palabra final. El tema es tan apasionante que volveremos a él próximamente para comentar su “Libro blanco de la innovación en medios de pago para eCommerce”.  Hoy quiero retomar el encuentro de APD y Deloitte para referirme a dos de las mesas redondas que...