Shopping everywhere: Aplicaciones, códigos QR o realidad aumentada

Shopping everywhere: Aplicaciones, códigos QR o realidad aumentada

Experiencia de cliente
Tras una semana de trabajo intenso, por fin, viernes tarde. Agotados y con muchas ganas de disfrutar de nuestro escaso tiempo libre, la gran mayoría nos disponemos a realizar las compras semanales y rellenar nuestro frigorífico, ritual que no está entre las actividades favoritas de algunos de nosotros, entre los cuales me incluyo. Afortunadamente, la tecnología nos ofrece herramientas que nos permiten disfrutar de nuestro merecido descanso, al mismo tiempo que atendemos otras tareas. Nos estamos refiriendo al concepto Shopping everywhere o, por no usar anglicismos,...
El coste de un proceso electoral y las TIC

El coste de un proceso electoral y las TIC

Experiencia de cliente
El pasado Domingo 22 todos los españoles estuvimos invitados a participar de las elecciones municipales y regionales.  Yo hice de ciudadano ejemplar y fui, como 23 millones de españoles, con mis dos papeletas a votar a mi colegio. Nada más llegar me encontré con las listas  de las mesas grapadas y mezcladas encima de un pupitre. La gente buscaba perdida su nombre entre tal maraña de papeles, con el fin de encontrar la mesa a la que dirigirse. Una vez encontrada la mesa, me dirigí...
Charlene Li: “Perder el control y seguir al mando”

Charlene Li: “Perder el control y seguir al mando”

Experiencia de cliente
Uno de los retos culturales a los que se enfrentan las grandes (y pequeñas) organizaciones ante la comunicación 2.0, es la pérdida de control. Cómo nos enfrentamos ante rumores que se extienden como la pólvora, a empleados hablando a sus anchas en medios sociales, a clientes difundiendo su descontento en Twitter, Facebook, en resumen, a mensajes que no pasan el filtro del departamento de comunicación corporativa. Ayer, Charlene Li (co-autora de El mundo Groundswell, y autora de Open Leadership) ilustraba en una conferencia en Distrito C,...