B2B Summit: las empresas se enamoran on line pero demandan atención en el mundo físico

B2B Summit: las empresas se enamoran on line pero demandan atención en el mundo físico

Transformación Digital
La semana pasada una compañera ya escribía del B2B Summit  y se centraba en la transformación digital. Yo hoy quiero detenerme en algunos aspectos del eCommerce B2B: la alta dirección  de la empresa debe impulsarlo, la omnicanalidad también es clave en este segmento, y las actividades de captación, transacción y fidelización varían según el tipo de cliente. Así, la microempresa y la pyme son menos fieles y se comportan más como el usuario final respecto a las opiniones de otros consumidores, mientras que el gran cliente...
Diez razones para la digitalización de la documentación y los procesos de firma en una empresa

Diez razones para la digitalización de la documentación y los procesos de firma en una empresa

Transformación Digital
Es un hecho constatado que la digitalización, además de mejorar la relación entre la empresa y sus clientes y la experiencia de estos últimos, aumenta la eficiencia de los empleados y facilita su trabajo diario, agiliza los procesos e incrementa la competitividad de las compañías. Hace ya un tiempo una compañera escribió sobre la importancia de una correcta gestión documental y yo en este post incidiré en por qué resulta clave la digitalización de la documentación y de los procesos de firma tradicionales. Entre los principales motivos están: Prevención...
La transformación digital pasa por entender su necesidad y ventajas

La transformación digital pasa por entender su necesidad y ventajas

Transformación Digital
Hemos escuchado ya hasta la saciedad que la transformación digital ha llegado para quedarse y que todas las organizaciones, independientemente del sector de actividad, tienen que comprometerse con la experiencia de sus clientes y para llegar al mercado de manera más ágil y con una apuesta clara por la innovación. Pero ¿nos hemos parado realmente a reflexionar sobre ello? Según las estimaciones realizadas por la consultora Ronald Berger para un estudio de Siemens, la madurez digital de la empresa española podría incrementar el PIB en el año...
Salas de reuniones más colaborativas y mejor conectadas

Salas de reuniones más colaborativas y mejor conectadas

Transformación Digital
En un artículo anterior, “Teletrabajo: mayor productividad, e ¿innovación?”, comentaba que una de las limitaciones actuales a la hora de fomentar la colaboración entre compañeros de trabajo, clientes, partners, etc. cuando alguno de ellos no se encuentra en la misma sala de reuniones, sino en remoto, es la falta de dotación técnica de dichas salas. A raíz del lanzamiento que varios fabricantes del entorno de las comunicaciones unificadas, los audiovisuales (A/V) y la colaboración en general han hecho con objeto de subsanar dicha carencia, me...
Monitorización electrónica en el ámbito de la localización de personas

Monitorización electrónica en el ámbito de la localización de personas

Transformación Digital
¿Qué se entiende por “monitorización electrónica”? Según la RAE, “monitorización” es la acción y efecto de observar mediante aparatos especiales el curso de uno o varios parámetros fisiológicos o de otra naturaleza para detectar posibles anomalías. Cuando esos aparatos son electrónicos hablamos de “monitorización electrónica”, un concepto muy amplio que recoge desde sistemas de monitorización de la frecuencia cardíaca fetal, hasta sistemas de monitorización de naves espaciales (telemetría). A principios de junio, 3M Electronic Monitoring celebraba en Jerusalén su evento internacional de partners al que Telefónica asistió...
Casuística en logística: requerimientos y dificultades para llegar al cliente

Casuística en logística: requerimientos y dificultades para llegar al cliente

Transformación Digital
Nadie duda ya de que la logística se ha convertido en un pilar clave de la estrategia comercial. Según un estudio de Research Now, el 51 por ciento de compradores no volverá a un eCommerce tras una mala entrega, amén del uso que hará de las redes sociales como altavoz del caso. Un informe de Metapack añade que el 62 por ciento prefiere comprar en los sitios con mayores opciones de entrega y que los españoles nos fijamos más que otros en las condiciones de...