Transformación digital de los servicios sanitarios: el acuerdo entre HM Hospitales y Telefónica Empresas

Transformación digital de los servicios sanitarios: el acuerdo entre HM Hospitales y Telefónica Empresas

Transformación Digital
La transformación digital de los servicios sanitarios es una urgencia por razones de sostenibilidad y para aprovechar las ventajas del salto cualitativo que la tecnología ya permite. Organizaciones más eficientes, servicios digitales que aportan valor añadido y una mejor experiencia de paciente son tres de las enormes ventajas de extrapolar a este sector el cambio que ya lleva un amplio camino recorrido en otros ámbitos, como la banca o el transporte. Con ello se busca conseguir una sanidad más humana, accesible y sostenible. En HM Hospitales,...
Realidad extendida y extensa

Realidad extendida y extensa

Transformación Digital
Está claro que estamos con un ojo en el presente y otro en el futuro y el tema interesa. Lleno total en “XR design”; el encuentro  que se celebró en Espacio Fundación Telefónica, en el que expertos del sector mostraron las aplicaciones de la realidad extendida en el mundo del diseño. Desde un escenario mágico, tres ponentes nos hablaron de transformar digitalmente las compañías con ayuda del diseño, porque éste, como decía Steve Jobs, no concierne solo al aspecto sino también a la experiencia. Y la...
Claves para reinventar el negocio de la moda

Claves para reinventar el negocio de la moda

Transformación Digital
Este año en el Barcelona Fashion Summit, el principal encuentro anual del negocio de la moda en España, se mostraron las claves para reinventar el negocio de la moda. Y es que, tal y como se destacó en el evento, la moda ya no está entre las prioridades de los consumidores en nuestro país ni en ningún mercado maduro. Por ello, el objetivo principal de esta séptima edición fue “poner el contador a cero” con tres grandes retos: Aprender sobre cómo lo están haciendo en otros...
Cómo implantar una verdadera cultura de cliente

Cómo implantar una verdadera cultura de cliente

Experiencia de cliente
Hay dos cosas cada vez más claras respecto a la experiencia de cliente, tan cacareada últimamente: que es verdaderamente estratégica para las compañías y que no se consigue con acciones puntuales ni a corto plazo. Una buena experiencia de cliente requiere el desarrollo de una verdadera cultura de cliente, y aunque pueda parecer una obviedad llamar la atención sobre ello no lo es. En este momento es una actitud kamikaze para cualquier empresa no estar centrada en el cliente y, de ahí, que todas se denominen...
Catorce años de implantación de la salud digital en España: dónde estamos y dónde deberíamos estar

Catorce años de implantación de la salud digital en España: dónde estamos y dónde deberíamos estar

eHealth
Recientemente se presentaba un nuevo informe relacionado con la implantación de la salud digital en España, en esta ocasión elaborado por la Asociación de Salud Digital, a la que pertenezco. El “Informe sobre la transformación digital en salud en España: compromisos vs realidades”, tras un exhaustivo análisis (son más de 200 páginas) del estado de la digitalización de la sanidad en todas nuestras comunidades autónomas, concluye, como venimos alertando en este blog, que el grado de digitalización de la sanidad española es muy incipiente respecto a otros...
Doce meses de tecnologías exponenciales: los procesos inteligentes, en cabeza

Doce meses de tecnologías exponenciales: los procesos inteligentes, en cabeza

Transformación Digital
Hace un año publiqué “Más allá de digital”, un libro sobre el impacto de las tecnologías exponenciales en nuestra economía y sociedad. Durante 2018 y principio de 2019 ha habido muchas novedades. ¿Cómo ha evolucionado cada una de estas tecnologías? ¿Lo han hecho más rápido o más despacio de lo previsto? En el caso de los procesos inteligentes ha ocurrido lo primero. La clave es la famosa frase de Bill Gates: “Siempre sobreestimamos el cambio a dos años y lo infraestimamos a diez”. Lo cierto es que...