El impacto de la innovación en resultados de salud

El impacto de la innovación en resultados de salud

eHealth
Hoy es el Día internacional del cáncer infantil y el pasado 4 de febrero se celebró el Día mundial contra el cáncer pero, desgraciadamente aún, todos los días deben contribuir a sensibilizar sobre esta enfermedad y erradicarla. En esa lucha una de las preguntas que surge es ¿cuánto cuesta la innovación en este ámbito? Fue el tema de una de las ponencias de la I Cumbre española contra el cáncer, organizada por GEPAC, a principios de año. Allí se dijo que era necesario preparar una buena...
La inteligencia artificial, a la caza de las “fake news” en salud

La inteligencia artificial, a la caza de las “fake news” en salud

eHealth
Según Farmaindustria, se estima que el 50 por ciento de los pacientes con enfermedades crónicas no tiene una correcta adherencia a la pauta de medicación prescrita. Me ha sorprendido leer en este estudio que son las personas con mayor formación las que más se cuestionan los tratamientos y presentan ratios más bajos de adherencia. También se dice en el informe que, además del médico, el doctor Google es el medio más utilizado para informarse sobre las enfermedades. De ahí la utilidad que puede suponer la...
Big data en cáncer: hacia la genómica predictiva

Big data en cáncer: hacia la genómica predictiva

Big data
¿Para qué serviría tener en una plataforma de big data grandes volúmenes de datos analíticos, marcadores clínicos, genéticos, moleculares, etc. de la población española afectada por cáncer? Es el sueño de muchos oncólogos e investigadores ya que permitiría conocer mejor la enfermedad. Antonio Alarcó, portavoz de sanidad, incide en la importancia de llegar a la genómica predictiva a través de big data en cáncer, puesto que “el 30 por ciento de los fármacos que se usan para curar esta enfermedad dependen de un gen para ser...
Los bares como lugares para relacionarse digitalmente con las marcas

Los bares como lugares para relacionarse digitalmente con las marcas

Experiencia de cliente
“Bares, qué lugares tan gratos para conversar…”. Ya lo cantaba Gabinete Caligari, Coca Cola también los reivindica en sus anuncios, y es que siempre estarán de moda, aunque los tiempos cambian y ellos también deben evolucionar. A principios de verano Telefónica y playthe.net firmaban una alianza para trabajar juntos en su transformación digital. Su reto es convertir 20.000 establecimientos de hostelería en puntos de consumo donde el cliente pueda tener una experiencia interactiva y digital a través de pantallas de plasma, wifi inteligente y una solución...
Mapfre, un ejemplo de excelencia en la experiencia de cliente

Mapfre, un ejemplo de excelencia en la experiencia de cliente

Experiencia de cliente
Igual que Harley dice que no vende motos, sino libertad, Mapfre ha cambiado el chip y vende confianza y tranquilidad en vez de seguros de casas y automóviles. Pero no sólo lo dicen, sino que transmiten esa sensación al cliente y han ganado un premio por ello: el de mejor estrategia en experiencia de cliente otorgado por la Asociación DEC. Según contaba Cesar Luengo, subdirector de clientes en Mapfre España, en el evento “Transformación digital en experiencia de cliente” que se celebró en la flagship de Telefónica...
Cuatro conclusiones sobre las interacciones con clientes

Cuatro conclusiones sobre las interacciones con clientes

Experiencia de cliente
Según la Wikipedia, interacción es una acción recíproca entre dos o más objetos, sustancias, personas o agentes y, aunque no se recoja, el campo en el que más oímos esta palabra es en el de las relaciones entre marcas y clientes. En el momento actual las compañías invierten mucho más en el rediseño de aquellos procesos que intervienen en sus interacciones con los clientes. Son conscientes de que dialogar con ellos mejora su experiencia y puede repercutir en la supervivencia o no de la empresa. Tampoco...