Los tres vértices de un buen “branding sonoro” y su impacto en la experiencia de cliente

Los tres vértices de un buen “branding sonoro” y su impacto en la experiencia de cliente

Experiencia de cliente
Que las marcas necesitan cada vez más un plan de comunicación integral y coherente en todos los puntos de contacto con los clientes es algo que todos tenemos claro pero, si rascamos un poco, nos damos cuenta de que son muy pocas las compañías que pueden decir que lo tienen. Además, las nuevas tecnologías han permitido revolucionarias formas de comunicación pero también han creado mucho “ruido mediático” y, sobre todo, han difuminado el discurso de las empresas, al ser ahora muchos los canales por los que...
Experiencias de compra con banda sonora

Experiencias de compra con banda sonora

Experiencia de cliente
Técnicas psicológicas musicales para vender, selección musical emocional… las aproximaciones al tema son muchas. Seguro que alguna vez habéis oído lo de las melodías rápidas en establecimientos de “comida basura” o habéis agradecido que algunas canciones os hagan más llevadera la espera en una cola. Mi compañera Teresa González ya escribíó unos meses atrás en este mismo blog un post fantástico sobre el valor de la música en los negocios; yo hoy quiero detenerme en el poder que tiene en los espacios públicos desde un punto...