Eroski: la apuesta por la excelencia en la atención

Eroski: la apuesta por la excelencia en la atención

Experiencia de cliente
La experiencia de cliente es en este momento estratégica y, desde luego, lo es la atención. Cualquier mejora en su calidad, la eficiencia en prestarla o el ahorro en los tiempos y costes que la empresa emplea para ello resultan clave. Eroski ha puesto en marcha, en este sentido, el proyecto SIEC (Servicio Integral Eficiente a Cliente) para proporcionar una atención excelente a todas las tiendas, sedes y plataformas del grupo ante cualquier incidencia, petición o reclamación. Se trata de una atención multicanal, de modo que...