Blockchain: ideas brillantes para resolver problemas reales

Blockchain: ideas brillantes para resolver problemas reales

Innovación
Cuando una tecnología promete tanto como blockchain se encuentra con la demanda de la materialización en proyectos reales para adquirir una credibilidad mayor que la que proporciona las expectativas que genera. Por este motivo, para aterrizarla y sumar apoyos, desde Telefónica Open Future decidieron hace unos dias organizar un hackathon de fin de semana largo (de viernes a domingo), que se celebró entre los pasados 24 y 26 de noviembre. Telefónica, el ayuntamiento de Alcobendas y la empresa Cuatrecasas lanzaron los retos y varios equipos, con...
Experiencia de cliente: la constancia o el abandono

Experiencia de cliente: la constancia o el abandono

Experiencia de cliente
Parece que muchas empresas solo se plantean estrategias urgentes de experiencia de cliente cuando esos clientes están a punto de abandonarlas, como ocurre con una pareja, en una amistad, etc. He visto durante muchos años en las organizaciones en las que he trabajado que cada vez que se pone el énfasis en la experiencia de cliente es porque algo no funciona. Suele ser porque los síntomas del deterioro son tan claros que se busca recuperar al cliente deslumbrándolo pero también he constatado, a base de fracasos,...
Big data: el tamaño sí importa

Big data: el tamaño sí importa

Big data
Hace unas semanas asistí al evento “Big Data, big opportunities” en Espacio Fundación Telefónica para ver si lograba entender mejor el mundo del big data o la ciencia de los datos y, tras más de dos horas, lo que me quedó claro es que el tamaño es clave para el desarrollo de big data.  En primer lugar porque ha sido la ingente cantidad de datos que generamos lo que nos obliga a intentar buscar, al menos, un orden en la información. Un tamaño que, como recogía...
¿Ser “digital workers” nos convierte en cíborgs?

¿Ser “digital workers” nos convierte en cíborgs?

Transformación Digital
Si nos dejáramos implantar chips hasta en el ombligo puede que ser digital workers nos transformara en seres compuestos de elementos orgánicos y cibernéticos, pero no se trata de eso. Se habla desde hace tiempo de la figura del digital worker y, a menudo, vienen a mi imaginación imágenes de trabajadores tipo Robocop o algo por estilo, pero por suerte esa realidad dista mucho de lo que está sucediendo. Y es que cuando hablamos de digital worker lo hacemos de trabajadores que se apoyan en la tecnología para ser...
Las ciudades colaborativas, en beta

Las ciudades colaborativas, en beta

Ciudades inteligentes
Hace mucho tiempo que os hablé de consumo colaborativo en este mismo blog y todo empezó con un evento de Share cities en Madrid, en el que pude conocer a Albert Cañigueral, que entonces era de los pocos que sabían del tema en España y, ahora -pese a que él nos reconoce que no hay expertos en esto y se encuentra en fase beta permanente- es aún más referente. He aprovechado su paso por Sharing Madrid para poneros al día. Mi intención era conocer de primera mano,...
La senda de la digitalización: se hace camino al andar

La senda de la digitalización: se hace camino al andar

Cloud
Experimenta. Eso es lo que nos decía el árbitro internacional Pierluigi Collina y actual presidente del Comité de árbitros de la FIFA en el evento Living Cloud, que se celebró hace unos días en el plató de Late Motiv, el programa de Andreu Buenafuente en Movistar#0. Allí se habló acerca de qué va esto de la transformación digital, de probar y adaptarla a las necesidades de cada negocio. He querido aprovechar la oportunidad de tener reunidos a varios expertos en transformación digital para resumir en un vídeo...