Claves para reinventar el negocio de la moda

Claves para reinventar el negocio de la moda

Transformación Digital
Este año en el Barcelona Fashion Summit, el principal encuentro anual del negocio de la moda en España, se mostraron las claves para reinventar el negocio de la moda. Y es que, tal y como se destacó en el evento, la moda ya no está entre las prioridades de los consumidores en nuestro país ni en ningún mercado maduro. Por ello, el objetivo principal de esta séptima edición fue “poner el contador a cero” con tres grandes retos: Aprender sobre cómo lo están haciendo en otros...
Spotdyna: IoT en las tiendas al servicio de la eficiencia y la experiencia de cliente

Spotdyna: IoT en las tiendas al servicio de la eficiencia y la experiencia de cliente

Transformación Digital
Ya hemos abordado en distintas ocasiones en este blog el reto que todavía supone para muchas compañías del sector retail  su transformación  y la digitalización de los espacios físicos, para lo cual es necesario contar con una buena metodología. Considero que oportunidades, necesidades y posibilidades son tres de las palabras que determinarán el futuro de IoT en nuestras vidas. Mejorar la experiencia de cliente en los mundos on y off line sigue siendo para la mayoría de las compañías una asignatura pendiente o con gran recorrido...
Startups y grandes empresas de la moda innovan juntas en Atelier by ISEM

Startups y grandes empresas de la moda innovan juntas en Atelier by ISEM

Innovación
Hace un año ya escribí de Disrupción en la industria de la moda a través del impulso a las “startups fashtech”. Ahora retomo el tema con motivo de la segunda edición del programa de Atelier by ISEM, con el que se pretende que las startups seleccionadas puedan transformar la cadena de valor de las empresas de moda tras probar sus proyectos en “el mundo real del retail” y que puedan aportar soluciones innovadoras para los problemas existentes mediante una fructífera colaboración. En esta edición las empresas que podrán...
El nuevo concepto de restauración de Sodexo: mejor experiencia de cliente y mayor eficiencia

El nuevo concepto de restauración de Sodexo: mejor experiencia de cliente y mayor eficiencia

Experiencia de cliente
En este blog hemos escrito mucho sobre la experiencia de empleado y la de cliente y también de que ambas son como las dos caras de una misma moneda. Es cierto que las dos resultan aún asignaturas pendientes para muchas compañías pero otras ya han sabido verlas como una oportunidad de crecimiento y se han lanzado a satisfacer a sus clientes internos y externos. En esta ocasión me gustaría centrarme en el nuevo concepto de restauración de Sodexo, un caso de éxito en colaboración con...
La metodología para la transformación digital en retail

La metodología para la transformación digital en retail

Transformación Digital
Hoy retomo uno de los temas que se abordó en el VIII Foro de experiencia de cliente de Lukkap (del que ya se ha escrito en este blog): la integración on y off line, y la ponencia de Carlos Juste, de onthespot, sobre la apuesta de Telefónica por la digitalización de los espacios físicos y el uso de la tecnología para convertir la experiencia de compra en un momento memorable. Todas las compañías que quieran sobrevivir y crecer deben están atentas a cómo están cambiando los...
Voluntariado digital: la tecnología al servicio de las personas

Voluntariado digital: la tecnología al servicio de las personas

Transformación Digital
¿Qué sería de nosotros ahora sin la tecnología ni la conectividad? Seguro que habéis visto en alguna ocasión la nueva pirámide de Maslow con el WiFi y la necesidad de batería en los terminales en la base… El desarrollo de las TIC ha hecho posible la globalización, un mayor acceso a la información o el incremento de la eficiencia y la competitividad en las empresas…, pero también existe una “brecha digital” que dificulta que las bondades de la tecnología lleguen a todos. El voluntariado digital...