Retail: la diferencia entre un futuro apocalíptico y otro con un gran potencial

Retail: la diferencia entre un futuro apocalíptico y otro con un gran potencial

Transformación Digital
En la SuperBowl del año pasado 300 drones sustituyeron a los fuegos artificiales en un espectáculo mágico. Es la disrupción que estamos viviendo y llega a todos los rincones. Lo destacaba Marc Vidal en un encuentro reciente de Telefónica sobre la transformación digital del retail, en el que ejerció de maestro de ceremonias y apuntó algunas tendencias clave en este sector, la hoja de ruta del retail, que me parece oportuno recordar cuando comienza 2019. El experto en transformación digital contó, al comienzo del evento, que el...
Lo posible y lo imposible en estos tiempos

Lo posible y lo imposible en estos tiempos

Transformación Digital
Hoy 28 de diciembre se celebra el Día de los Santos Inocentes, en que es tradición gastar bromas e incluso los medios tratan de “colar” alguna noticia falsa. En pleno auge de las fake news esto tiene menos gracia, claro. Además, lo que ocurre en la era digital es que todo o casi todo -especialmente en el mundo TIC- puede ser o convertirse en realidad, por lo que resulta cada vez más complicado conseguir que no nos cuelguen el monigote en la espalda pero por...
En la transformación del retail lo importante es crear valor para los negocios

En la transformación del retail lo importante es crear valor para los negocios

Transformación Digital
El pasado 3 de diciembre Telefónica celebró el evento #RetailTEF para abordar algunos de los temas de actualidad en la transformación digital del sector retail: un cliente omnicanal y la importancia de la tecnología para conseguir la mejor experiencia en ambos mundos, la digitalización de los espacios físicos como una oportunidad para enamorar a los clientes o la importancia del rendimiento, la seguridad, la sencillez y la personalización en el mundo online. Respecto a cómo está de cerca la tienda del futuro, se mencionaron referencias ya...
Data science awards: pulso al talento analítico en España

Data science awards: pulso al talento analítico en España

Big data
Big data lleva tiempo transformando los modelos de negocio en todos los sectores y ya nadie duda de que es una necesidad apremiante para las organizaciones convertirse en data-driven. Aquéllas que sepan manejar y comprender los datos y extraer de ellos conclusiones de valor para su negocio serán las que tomen las mejores decisiones y se convertirán en líderes. En A un clic de las TIC llevamos muchos años escribiendo de la ciencia de datos pero en este momento estamos ante un cambio cualitativo de la mano...
Experiencia de cliente: cuestión de calidez y calidad, por este orden

Experiencia de cliente: cuestión de calidez y calidad, por este orden

Experiencia de cliente
¿Cuántas veces hemos oído eso de “gran profesional y mejor persona”? Lo cierto es que más que una coincidencia o un doble halago, el segundo atributo ensalza al primero. Pues bien, podría decirse que algo así ocurre con la calidad y la calidez en la experiencia de cliente. Los clientes se emocionan con las marcas “con alma”, cuyo storytelling “les llega”. Se sienten más cercanos a aquellas compañías que ponen los intereses de los consumidores por encima de sus beneficios a corto plazo. Agradecen que las...
Realidad extendida en España: un prometedor ecosistema de micropymes y la apuesta del B2B

Realidad extendida en España: un prometedor ecosistema de micropymes y la apuesta del B2B

Innovación
Las realidades virtual, aumentada y mixta serán nuestro sistema de almacenamiento de recuerdos próximamente y nos permitirán revivir situaciones como si estuvieran ocurriendo, con la misma intensidad con las que las grabamos y, a la vez, crear y vivir experiencias increíbles como luchar con una espada láser contra Darth Vader… o jugar al tenis contra Rafa Nadal. Lo decía el representante de Lenovo recientemente en Espacio Fundación Telefónica en la presentación del primer estudio sobre la realidad extendida en España. Puede que a muchos les suene...