Realidad extendida en España: un prometedor ecosistema de micropymes y la apuesta del B2B

Realidad extendida en España: un prometedor ecosistema de micropymes y la apuesta del B2B

Innovación
Las realidades virtual, aumentada y mixta serán nuestro sistema de almacenamiento de recuerdos próximamente y nos permitirán revivir situaciones como si estuvieran ocurriendo, con la misma intensidad con las que las grabamos y, a la vez, crear y vivir experiencias increíbles como luchar con una espada láser contra Darth Vader… o jugar al tenis contra Rafa Nadal. Lo decía el representante de Lenovo recientemente en Espacio Fundación Telefónica en la presentación del primer estudio sobre la realidad extendida en España. Puede que a muchos les suene...
Cuatro grandes retos en experiencia de cliente

Cuatro grandes retos en experiencia de cliente

Experiencia de cliente
Las organizaciones se enfrentan  a importantes retos en experiencia de cliente. Pero también es cierto que ya podríamos seleccionar desde la web una prenda y llegar a la tienda y tenerla en nuestra cesta lista para probárnosla y, a continuación, si nos queda bien, pagar desde el probador a través de una app, que desconectaría automáticamente la alarma… ¿A quién no le gustaría? Cada vez somos más omniclientes -un concepto nuevo- pero en el fondo queremos lo mismo: simplicidad, servicio, personalización. Lo que cambia es...
Tres ejemplos de uso de IoT en la industria conectada 4.0

Tres ejemplos de uso de IoT en la industria conectada 4.0

Transformación Digital
Hoy retomo el II Congreso sobre el nuevo modelo de industria para hacerme eco del debate sobre el papel de IoT en la industria conectada 4.0. Susana Cuevas, CIO del Grupo Antolín, Manuel Vázquez Calleja, CEO de Conesa y René González Castro, director de Fabricación avanzada y estandarización de Gestamp fueron los protagonistas de la mesa moderada por Agustín Cárdenas, director de Negocios digitales en Telefónica España, sobre cómo Internet de las cosas va a cambiar la forma de producir, al posibilitar procesos industriales mucho más eficientes, personalizados,...
Industria conectada 4.0: se requieren “luces largas” y aceleración

Industria conectada 4.0: se requieren “luces largas” y aceleración

Transformación Digital
La semana pasada se celebró el II Congreso de Industria Conectada 4.0, organizado por el Ministerio de Industria, Trabajo y Comercio, con Telefónica entre las marcas impulsoras. A lo largo del encuentro se repitió que la transformación digital del sector no es una opción, sino una necesidad, que es precisa para sobrevivir y que conviene que este prometedor futuro se haga realidad cuanto antes. Pero me quedo, como explicó Carlos Barrabés, con que no se trata de tecnología, sino de estrategia, de un cambio de paradigma que...
Industria conectada 4.0: hacia un nuevo modelo económico y organizativo

Industria conectada 4.0: hacia un nuevo modelo económico y organizativo

Transformación Digital
“El tiempo avanza sesenta segundos por minuto… normalmente”. Lo dice el anuncio de un fabricante de coches y no puede ser más cierto. Vivimos una época vertiginosa y acelerada, con retos y oportunidades por doquier. Y la industria no escapa a ellos: vehículos autónomos, brazos robóticos, fabricación aditiva, realidad virtual y aumentada, mantenimiento predictivo, aprendizaje automático, optimización de la logística… Una nueva industria conectada 4.0 se abre paso con IoT, big data, la inteligencia artificial, cloud, blockchain o la ciberseguridad, por supuesto, entre otras tecnologías...
“La experiencia de cliente no es una opción”: 50 casos de éxito inspiradores

“La experiencia de cliente no es una opción”: 50 casos de éxito inspiradores

Experiencia de cliente
En A un clic de las TIC ya nos hicimos eco del libro “50 casos de éxito en experiencia de empleado” y hace un mes aproximadamente veía la luz “50 casos de éxito en experiencia  de cliente”, como cara y cruz de la misma moneda. Explica Alberto Córdoba, socio director de Lukkap Spain, en el epílogo, que la experiencia de cliente no es una opción, del mismo modo que tampoco lo es transformarse. De hecho es clave para la salud de las empresas. De ahí...