B2B Summit: las empresas se enamoran on line pero demandan atención en el mundo físico

B2B Summit: las empresas se enamoran on line pero demandan atención en el mundo físico

Transformación Digital
La semana pasada una compañera ya escribía del B2B Summit  y se centraba en la transformación digital. Yo hoy quiero detenerme en algunos aspectos del eCommerce B2B: la alta dirección  de la empresa debe impulsarlo, la omnicanalidad también es clave en este segmento, y las actividades de captación, transacción y fidelización varían según el tipo de cliente. Así, la microempresa y la pyme son menos fieles y se comportan más como el usuario final respecto a las opiniones de otros consumidores, mientras que el gran cliente...
Il Cupolone de Brunelleschi y Ferrum Vial

Il Cupolone de Brunelleschi y Ferrum Vial

Innovación
Según el diccionario de la RAE la principal acepción de la palabra ferro, que proviene del latín ferrum es ancla de nave. Y la de vial, relativo a vía, calzada construida para la circulación rodada. Ambos términos evocan la época en la que los más grandes ingenieros de la historia eran tan anónimos que solo sus obras han dejado testimonio de su excelente trabajo. Cualquiera de nosotros se queda atónito al contemplar el Puente romano de Alcántara erigido hace 1.900 años que se eleva 48 metros...
Dos canales -presencial y online- y un destino: el cliente

Dos canales -presencial y online- y un destino: el cliente

Experiencia de cliente
Recuerdo con claridad la expectación previa al evento y es que se planificó para contar con las personas cuyo talento al servicio de la transformación y la innovación cambia para siempre a las organizaciones. Me refiero al Digital retail meeting que Telefónica (#RetailTEF) celebró el pasado 11 de mayo en la Real Fábrica de Tapices de Madrid, en el que mostró con detalle cómo ha cambiado el comportamiento del cliente y cómo deben hacerlo las marcas al relacionarse con él en sus espacios físicos. Y es...
Wimbledon 1980-2016: el “IoT-enis”

Wimbledon 1980-2016: el “IoT-enis”

Internet de las cosas
“This is live, just past two o´clock in the afternoon in London, an overcast afternoon, a threat of rain but I think the weather will hold up”. “Estamos en directo, pasan pocos minutos de las 2 de la tarde en Londres. Tendremos una tarde con el cielo cubierto y con riesgo de agua pero parece que no va a llover”. Así daba la bienvenida a su audiencia Bud Collins, el legendario comentarista de tenis de la NBC, para presentar el que con los años se consideraría...
La importancia de conocer al cliente: Ninguna tecnología es adecuada en entornos desconocidos

La importancia de conocer al cliente: Ninguna tecnología es adecuada en entornos desconocidos

Transformación Digital
Últimamente en el mercado se habla sobre todo de sobrevivir en el nuevo ecosistema digital y, en particular, de qué papel juegan la planificación y predicción del entorno futuro de las empresas a la hora de adoptar un nuevo modelo de negocio. En 1911 dos grupos expedicionarios se embarcaron en un viaje fascinante con el objetivo de llegar a una de las partes más remotas del planeta, pero se basaron en rutas y estrategias bien distintas y los resultados también difirieron. El noruego Roald Amundsen estudió su...
¿Dónde se aloja el big data imperial: cloud o supernova?

¿Dónde se aloja el big data imperial: cloud o supernova?

Cloud
En mi post anterior,“La Guerra de las Galaxias: el sueño de un proveedor TIC en seguridad”contaba lo difícil que le resultó a George Lucas escribir el guion de la saga de ciencia ficción más famosa de nuestra generación. Dirigirla fue otro calvario. El indudable talento como contador de historias del estadounidense no se correspondía, sin embargo, con su faceta de director. De carácter introvertido y algo arisco, decía Harrison Ford de él que las únicas instrucciones que daba a los actores para que mejoraran una...