Llega la transformación digital a los jefes: nuevos roles en la gestión de personas Transformación Digital Escrito por Virginia Cabrera Nocito, 4 de abril de 2019 Aunque en la actualidad lo habitual sea solicitar conocimientos de cloud computing o inteligencia artificial, y data scientist o UX designer sean las capacidades más valoradas, según LinkedIn en 2019 la gestión de personas sigue ocupando un lugar muy destacado en las demandas de las empresas. Y es que digitalización es sinónimo de nuevos perfiles laborales: freelances, digital workers, “knowmadas”… y hasta compañeros robot. Gestionar de manera exitosa estos nuevos equipos mixtos (con no humanos incluidos) es un reto para cualquier directivo porque los nuevos modelos de trabajar...
La excelencia en la gestión empresarial: veinte frases redondas de Tom Peters Empresa Digital Escrito por Virginia Cabrera Nocito, 11 de enero de 2019 El experto en prácticas de gestión empresarial Tom Peters está convencido de que dirigir una organización o un proyecto es una de las oportunidades vitales más enriquecedoras que uno puede tener en su vida. Y, por ello, se afana en proporcionar las claves para hacerlo de un modo excelente. Tuve ocasión de escucharlo hace unos meses en el World Business Forum Madrid y llevo meses dándole vueltas a cómo resumir su magistral conferencia. Fueron tantas y tan redondas las ideas compartidas que hoy me sigue...
Una nueva cultura del aprendizaje se abre paso en las empresas Transformación Digital Escrito por Virginia Cabrera Nocito, 18 de diciembre de 2018 Los expertos estiman que en 2030 habrán desaparecido entre 400 y 800 millones de empleos porque, tecnología, robots e inteligencia artificial mediante, habrán quedado obsoletos. Para asegurarnos el trabajo, deberemos cambiar nuestra mentalidad y adoptar, como rutina innegociable, el aprendizaje continuo. Las empresas lo tienen claro y ya demandan esta capacidad en todas sus ofertas laborales. Una mentalidad de aprendizaje continuo implica entender nuestro cerebro con un potencial infinito: vernos en todo momento con capacidad y ganas de aprender otros modos de hacer las cosas, técnicas...
V Congreso DEC: “Los clientes reclaman estar por encima de los procesos” Experiencia de cliente Escrito por Virginia Cabrera Nocito, 6 de noviembre de 2018 Cuando éramos pequeños, en la tienda de ultramarinos del barrio nos conocían, fiaban a los vecinos y, además, tenían detalles con los clientes. Luego llegaron los súper y los hipermercados, donde todo era más barato, a cambio, eso sí, de que se sirviera uno mismo y de que no importara que nos atendiera una cajera distinta cada mes y que no levantaba la vista del escáner. Y hace algunos años llegó la compra online… sin tocar, sin oler y sin levantarnos del sillón, pero con...
La empatía, una variable clave en la toma de decisiones para poner de verdad al cliente en el centro Experiencia de cliente Escrito por Virginia Cabrera Nocito, 10 de septiembre de 2018 La semana pasada un compañero escribía de la empatía como asignatura pendiente en la era digital, y otro de Marketing 4.0 como nueva estrategia de las marcas para acercarse a sus clientes “humanizadas”, de igual a igual. Y es que hoy en día los sentimientos no son exclusivos de las personas. Las emociones lo impregnan todo: máquinas, marcas, asistentes virtuales… Nada escapa a la necesidad de ese acercamiento cálido y personalizado, en definitiva “empático”, que la sociedad demanda. Entender de verdad a la gente es un...
Edge analytics, blockchain y agilidad en TI, lo emergente en transformación digital Transformación Digital Escrito por Virginia Cabrera Nocito, 9 de agosto de 2018 La transformación digital es un estado de evolución continua en el que, cada año, nuevas tecnologías toman el relevo a las que eran novedad el año anterior. Según el informe “The future of enterprise digital transformation“ de Ovum, edge analytics, blockchain y agilidad en TI son las emergentes en este momento. Veámoslo: 1-Edge analytics: Internet de las cosas (IoT) dispara la necesidad de analizar información en tiempo real. La proliferación de dispositivos conectados y las cantidades ingentes de datos que estos generan es uno de los retos...