¿Es posible la muerte digital?

¿Es posible la muerte digital?

Ciberseguridad
Nuestra vida real es lo suficientemente intensa como para preocuparnos de lo que sucederá con nuestra vida digital cuando desaparezcamos. Al menos eso pienso yo, pero no así algunos “visionarios” que han visto en Internet post mortem un posible negocio. Es cierto que a la mayoría de las personas les preocupa la protección de su vida privada, no sólo en el mundo físico sino también en el virtual. La Ley Orgánica de protección de datos de carácter personal (LOPD) dio respuesta a esa preocupación en...
¿Atención o relación con el cliente? La respuesta es Social CRM

¿Atención o relación con el cliente? La respuesta es Social CRM

Transformación Digital
Sólo la proactividad y el diálogo activo de una empresa con sus seguidores puede convencerlos de que son realmente escuchados España junto con Estados Unidos encabeza la lista de uso de las redes sociales entre los internautas mundiales Un 70% de los usuarios de Internet accede diariamente a las redes sociales, el doble que hace tres años La mayoría de estudios sitúa el origen de las redes sociales en el año 1995 cuando Randy Conrads creó un sitio web  denominado “Classmates.com” en el que los usuarios podían recuperar...
La oportunidad de las Redes Sociales en las Entidades Financieras

La oportunidad de las Redes Sociales en las Entidades Financieras

Transformación Digital
“Aunque no lo parezca, la banca y las redes sociales no son incompatibles, todo lo contrario: el sector financiero fue pionero en movilizar masivamente al consumidor hacia internet«. Con esta contundente frase arrancó Marc Cortés, profesor del Departamento de Dirección de Marketing de ESADE, la mesa redonda “La oportunidad de las redes sociales en las entidades financieras», que tuve la oportunidad de organizar y presentar el pasado 12 de abril en Madrid y que reunió en la escuela de negocios ESADE a Joaquín Ariza, director general del...