La videollamada, un nuevo canal de relación en el sector asegurador

La videollamada, un nuevo canal de relación en el sector asegurador

Experiencia de cliente
Es una realidad. Por fin podemos decirles a los escépticos que el sector asegurador se está transformando, como el resto. La multicanalidad o, mejor, la omnicanalidad está aquí. Además de los múltiples informes sobre la importancia de una experiencia de usuario integrada que analistas y consultoras publican desde hace años, hace un par de meses pude comprobar personalmente en un evento al que asistí y del que ya escribió un compañero en este blog que la omnicanalidad y el customer journey (recorrido del cliente) constituyen las...
Reinventando el mundo de la publicidad

Reinventando el mundo de la publicidad

Aplicaciones
Más allá de los modelos tradicionales, la publicidad exterior en fachadas siempre ha sabido actualizarse para convertir las campañas publicitarias en obras creativas que capten al máximo la atención de los ciudadanos y, por tanto, posibles clientes. Entre las últimas innovaciones destaca The Graffter , start up de Wayra en Telefónica que ha reinventado el mundo de la publicidad, a través de su aplicación móvil basada en realidad aumentada, profundizando en un nuevo concepto de “Smart Social City”. Supone una nueva forma de comunicarse, compartir fotos,...
Las apps dicen no a la violencia de género

Las apps dicen no a la violencia de género

Aplicaciones
La tecnología se ha convertido en algo vital en nuestro día a día y, aunque hablamos más a menudo de los avances tecnológicos en términos de eficiencia económica, ocio o productividad laboral, si algo caracteriza a las sociedades más avanzadas es precisamente la utilización de las TIC para mejorar el desarrollo sostenible o como factor de apoyo para facilitar soluciones a los problemas de los más desfavorecidos. En el caso de España, la violencia de género es uno de los mayores problemas que sufre nuestra sociedad...
Conectividad y conocimiento: claves de los dispositivos móviles

Conectividad y conocimiento: claves de los dispositivos móviles

Aplicaciones
  ¿Qué puede haber más social que un dispositivo para comunicarse con los demás, que por cierto acaba de cumplir 40 años?  Si éste además tiene acceso a Internet ya parece obvia toda la argumentación. Pero, sin embargo, se suceden los seminarios, foros y eventos en los que se plantea el valor social  de los dispositivos móviles por lo mucho que pueden aportar al entorno empresarial. En la actualidad el acceso a los datos que se desprende del uso de estos dispositivos y su manejo es algo...
Pulso para tablet: descubre su valor añadido

Pulso para tablet: descubre su valor añadido

Aplicaciones
Si piensas que para leer una revista tecnológica necesitas un diccionario de siglas al lado, que es un mero catálogo de cacharritos o, en cualquier caso, no te atrae la idea, seguro que cambias de opinión cuando leas PULSO de Telefónica. Toda una ocasión para inspirarse, anticiparse, innovar…. Su colaboración con el MIT, los grandes gurús y escuelas de negocio que asoman a sus páginas, los informes imprescindibles que incluye y  la explicación en primera persona de grandes empresas contando cómo la tecnología les ayuda a...
Nuevas herramientas de Marketing en un Mundo Digital

Nuevas herramientas de Marketing en un Mundo Digital

Transformación Digital
Las empresas tenemos que estar allí donde están nuestros consumidores. Y éste es precisamente el motivo por el que las organizaciones hemos empezado a utilizar los medios digitales para comunicarnos con nuestros clientes. Porque las personas son digitales, y demandan que las empresas y administraciones con las que se relacionan también lo sean. El usuario digital utiliza nuevos servicios, exige conectarse y comunicarse en cualquier momento, en cualquier lugar, desde cualquier dispositivo, a través de múltiples canales y en cualquier formato digital. Las compañías tenemos que adaptarnos a...