Revistas en papel en un tren bala a Cádiz

Revistas en papel en un tren bala a Cádiz

Experiencia de cliente
Mi compañero Félix escribía esta misma semana del famoso Shinkansen, el tren bala japonés que en los Juegos Olímpicos de Tokio en 1964 alcanzó los 210km/hora. La alta velocidad se convirtió entonces en símbolo de progreso y, para la próxima cita olímpica en 2020, Japón quiere que el nuevo Maglev de levitación magnética marque otro hito y permita ir de Tokio a Nagoya, a 259km de distancia, en 40 minutos. El objetivo es elevar el estándar de la alta velocidad a más de 500km/h de...
¿Cómo conseguir que el cliente se sienta especial?

¿Cómo conseguir que el cliente se sienta especial?

Experiencia de cliente
Como apuntaba en mi post de ayer, tuve la ocasión de asistir a la segunda jornada del evento Retina de El País y me gustó especialmente la mesa redonda sobre “La era de la experiencia: transformación de las formas de consumo”. En ella se dijo que el mundo digital supone volver a las cosas que se hacían bien en el pasado pero a escala planetaria, en el sentido de que hubo una deshumanización de las relaciones pero ahora quien nos vende debe conocernos como el...
Viajando con Correos y SEUR en un chester

Viajando con Correos y SEUR en un chester

Transformación Digital
Hace unos días se publicaba mi último post sobre el “Libro blanco de la logística para eCommerce“ y hoy retomo el tema. La logística está de actualidad y además tenía en el tintero este encuentro al que asistí el pasado mes de febrero, del que no quería dejar de compartir algunas ideas. Emulando al programa de Cuatro, “Viajando con Chester”, Neolabels sentó a dos pesos pesados del sector, Correos y SEUR, en este clásico del diseño inglés para compartir su visión sobre la transformación digital...
El cliente y la tecnología: epicentro y tabla de salvación del tsunami digital

El cliente y la tecnología: epicentro y tabla de salvación del tsunami digital

Transformación Digital
Customer centric y hasta customer obsession. Sin duda, he has the power… Es el epicentro de la transformación digital y el eje que articula hoy todos los negocios. Está tipificado pero a la vez en evolución continua: es el cliente digital. Con sus demandas ha creado un nuevo escenario, que algunas empresas sienten aún como hostil. Es cuestión de tiempo (¡ojo! hay poco) reinventarse o desaparecer. El estudio [email protected] de PwC en colaboración con ICEMD (Instituto Economía Digital de ESIC) recoge las claves para superar con éxito...
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