En experiencia de cliente, a los detalles los carga el diablo

En experiencia de cliente, a los detalles los carga el diablo

Experiencia de cliente
Si aborreces un determinado producto y el supermercado en el que habitualmente compras -nunca eso, claro- te regala un vale del 50 por ciento de descuento en la segunda unidad, no es una buena experiencia… Además de verlo como un regalo envenenado, que nunca vas a hacer efectivo, te demuestra que eres un completo desconocido para ellos, que eso de big data les debe sonar a bosón de Higgs. Cuando de lejos lees en un cartel enorme: “Terceras rebajas” pero te acercas y compruebas que lo que...