La digitalización de Canadá, ¿un ejemplo a seguir o no?

La digitalización de Canadá, ¿un ejemplo a seguir o no?

Transformación Digital
O Canada! Our home and native land! (…) From far and wide, O Canada! ¡Oh Canadá, nuestro hogar y tierra natal! (…) De lejos, ¡oh Canadá! Así comienza el himno del segundo país más grande por extensión geográfica del mundo, con una población de apenas 36 millones de habitantes y una de las densidades más bajas del planeta. Alrededor del 80 por ciento de la población canadiense vive a menos de 150 kilómetros de la frontera con Estados Unidos. Sin embargo, todo ello no ha sido impedimento para llegar a...
uCommerce: el cliente es ahora el rey del comercio electrónico

uCommerce: el cliente es ahora el rey del comercio electrónico

Experiencia de cliente
Nunca antes fue más cierto ese viejo dicho de tendero avispado de que el cliente es el rey. La experiencia de usuario es la disciplina de moda y el nuevo mantra de todos aquéllos que buscan la venta en un mundo hiperconectado y profundamente infoxicado. Hablar de eCommerce ya no es hacerlo solo de vender por Internet. El nuevo consumidor digital capta el entorno buceando entre cantidades ingentes de información, compra a golpe de clic y busca compartir inmediatamente su experiencia de compra, sea cual sea el...
CIO o CDO, ¿quién sobrevivirá?

CIO o CDO, ¿quién sobrevivirá?

Transformación Digital
El reloj de recepción marca las 10:47. Ya tengo en mi poder la tarjeta de identificación para acceder a la planta 9 de las oficinas de este cliente del sector minorista. Está entrando por la puerta el comercial de la cuenta que asisitirá con el ingeniero preventa y conmigo, por parte de Telefónica, a la reunión. Trataremos varios proyectos que tenemos sobre la mesa, uno de ellos consistente en dotar de cobertura Wifi a sus tiendas. Los clientes que visiten los establecimientos podrán utilizar el...