¿Cómo conseguir que el cliente se sienta especial?

¿Cómo conseguir que el cliente se sienta especial?

Experiencia de cliente
Como apuntaba en mi post de ayer, tuve la ocasión de asistir a la segunda jornada del evento Retina de El País y me gustó especialmente la mesa redonda sobre “La era de la experiencia: transformación de las formas de consumo”. En ella se dijo que el mundo digital supone volver a las cosas que se hacían bien en el pasado pero a escala planetaria, en el sentido de que hubo una deshumanización de las relaciones pero ahora quien nos vende debe conocernos como el...