Tecnología para una mejor experiencia de cliente: siete tendencias

Tecnología para una mejor experiencia de cliente: siete tendencias

Experiencia de cliente
Hay mucha relación entre tecnología y experiencia de cliente. Son muchas las formas en que la tecnología digital, sobre todo, puede contribuir a un mejor desempeño de las organizaciones. Por eso hablamos tanto de transformación digital, que contribuye a la eficiencia, permite crear nuevos e innovadores productos y servicios e incluso habilita a las empresas para ser completamente disruptivas e intentar nuevos modelos de negocio. Pero uno de los elementos clave de la actuación corporativa en este momento es la experiencia de cliente. Se trata de...