Una nueva etapa del marketing dinámico: el valor añadido de su digitalización

Una nueva etapa del marketing dinámico: el valor añadido de su digitalización

Transformación Digital
Los avances en el campo del marketing digital son muy rápidos y están en constante evolución; lo que funciona muy bien hoy, puede no hacerlo igual de bien el día de mañana. Los hábitos de los clientes cambian y también debe hacerlo la forma en que las marcas se relacionan con ellos. Los avances tecnológicos y la digitalización están llegando a todos los sectores e impactando en sus modelos de negocio, sus procesos y en todas las áreas. En los orígenes del marketing dinámico, hace ya...
Las tecnologías de marketing dinámico, un diamante en bruto

Las tecnologías de marketing dinámico, un diamante en bruto

Transformación Digital
Estamos en la era de lo audiovisual. Es poco probable que quede algún rezagado que no sea consciente de ello. El número de horas que pasamos mirando a pantallas de todo tipo no para de crecer. Por su polivalencia están sustituyendo/complementando a todo tipo de soportes físicos o estáticos. Un ejemplo muy cercano son los eBooks, en los que podemos almacenar miles de libros distintos. El comercio tradicional también se ha sumado a esta tendencia y ha empezado a sustituir su cartelería de toda la vida...
Los bares como lugares para relacionarse digitalmente con las marcas

Los bares como lugares para relacionarse digitalmente con las marcas

Experiencia de cliente
“Bares, qué lugares tan gratos para conversar…”. Ya lo cantaba Gabinete Caligari, Coca Cola también los reivindica en sus anuncios, y es que siempre estarán de moda, aunque los tiempos cambian y ellos también deben evolucionar. A principios de verano Telefónica y playthe.net firmaban una alianza para trabajar juntos en su transformación digital. Su reto es convertir 20.000 establecimientos de hostelería en puntos de consumo donde el cliente pueda tener una experiencia interactiva y digital a través de pantallas de plasma, wifi inteligente y una solución...
CIO o CDO, ¿quién sobrevivirá?

CIO o CDO, ¿quién sobrevivirá?

Transformación Digital
El reloj de recepción marca las 10:47. Ya tengo en mi poder la tarjeta de identificación para acceder a la planta 9 de las oficinas de este cliente del sector minorista. Está entrando por la puerta el comercial de la cuenta que asisitirá con el ingeniero preventa y conmigo, por parte de Telefónica, a la reunión. Trataremos varios proyectos que tenemos sobre la mesa, uno de ellos consistente en dotar de cobertura Wifi a sus tiendas. Los clientes que visiten los establecimientos podrán utilizar el...
El viaje al futuro del sector turístico

El viaje al futuro del sector turístico

Transformación Digital
Con el verano, los viajes se multiplican. Playa o montaña, crucero o acampada, el pueblo de la abuela o la jungla urbana. Destinos para desconectar hay muchos, e incluso si nuestro bolsillo nos lo permite nos podemos ir fuera de órbita: al espacio. Pero volviendo a la Tierra, hoy quiero detenerme en cómo la tecnología está cambiando la forma en que planificamos y vivimos cada etapa de un viaje. En apenas unos años hemos dejado de mirar folletos en las agencias para recabar toda la...
Transformación digital de las multinacionales: nuevo punto de venta

Transformación digital de las multinacionales: nuevo punto de venta

Transformación Digital
La semana pasada se celebró en la flagship de Telefónica un encuentro (cuyo hashtag en Twitter fue #MNCs2014) con los responsables de Negocio, Marketing y Atención y Experiencia de cliente de empresas multinacionales interesadas en conocer cómo mejorar su interacción con el nuevo usuario digital. La empresa no puede vivir de espaldas a él y debe darse prisa en adaptarse para permitirle disfrutar en su relación con ella de experiencias similares a las que la tecnología que lleva en las manos le proporciona en su vida...