El ecosistema IoT: el valor de que elefantes y gacelas se complementen

El ecosistema IoT: el valor de que elefantes y gacelas se complementen

Innovación
Pensad que estáis en la pregunta final del concurso “¿Quiere ser millonario? 50 x 15”. No os quedan comodines y la pregunta es la siguiente: «¿Cuál es el número medio de trabajadores por empresa en España?». Las opciones disponibles son: A: 10,3 personas B: 50 personas C: 4,5 personas D: 300 personas Carlos Sobera levanta la ceja… ¿Cuál sería vuestra respuesta? La correcta, aunque parezca sorprendente, es la C. ¿Descolocados? España no se caracteriza por un tejido empresarial en el que predominen las grandes corporaciones, sino las medianas y pequeñas empresas (pymes), y...
Wayra: la importancia de la innovación abierta para una gran compañía

Wayra: la importancia de la innovación abierta para una gran compañía

Innovación
Recientemente era noticia la renovación de Wayra, coincidiendo con su séptimo cumpleaños. La nueva Wayra fue presentada por Gonzalo Martin-Villa y Miguel Arias. El primero representa la innovación digital y corporativa, el segundo es el ejemplo del gran emprendedor hecho a sí mismo. Pero este “Wayra is back” o que haya saltado a los titulares en estos días no quiere decir que haya dejado de estar muy viva en ningún instante. Porque ésta es la innovación abierta de Telefónica, la que germinó en 2011 y...
Mentes brillantes y corazones feroces que mejoran el mundo

Mentes brillantes y corazones feroces que mejoran el mundo

Sociedad digital
“El conocimiento no hace la vida más larga pero sí más ancha” era la frase que Anxo Pérez, el presentador de “Mentes brillantes», evento sobre el que ya escribió mi compañera Carmen, repetía coreado por el público entre una intervención y otra. Y hay que darle la razón en que la amplitud de miras ensancha el mundo pero es que además el conocimiento, más poderoso aún que la información, tiene la potencialidad de alargar la vida. Sin irnos a “la muerte de la muerte” que...
Diez tendencias en customer experience de las que oiremos hablar

Diez tendencias en customer experience de las que oiremos hablar

Experiencia de cliente
No conozco a ninguna empresa a la que no preocupe la satisfacción de sus clientes. Hemos dado muchas vueltas a los índices y las métricas para llegar a la conclusión de que sólo es posible crecer de la mano de experiencias positivas para los clientes. Hoy más que nunca las marcas no venden productos y servicios, sino las emociones que generan. Y generar emoción y lograr el ansiado efecto WOW implica un conocimiento profundo del cliente y orquestar toda una estrategia, en la que la tecnología...
Tecnología y estrategia competitiva (IV): Innovación abierta

Tecnología y estrategia competitiva (IV): Innovación abierta

Transformación Digital
Como vimos en el segundo artículo de esta serie, el dedicado al papel de la innovación en la estrategia competitiva, la innovación, esa creación de nuevas tecnologías y procesos, puede conducir a una ventajosa posición diferencial en el mercado. En el paradigma clásico de la innovación, la empresa dedica una cierta cantidad de recursos humanos y materiales a las tareas de Investigación y Desarrollo y, a partir de esa actividad, se obtienen nuevas tecnologías, nuevos productos, nuevos servicios o nuevos procesos productivos. En algún momento se...