En la transformación del retail lo importante es crear valor para los negocios

En la transformación del retail lo importante es crear valor para los negocios

Transformación Digital
El pasado 3 de diciembre Telefónica celebró el evento #RetailTEF para abordar algunos de los temas de actualidad en la transformación digital del sector retail: un cliente omnicanal y la importancia de la tecnología para conseguir la mejor experiencia en ambos mundos, la digitalización de los espacios físicos como una oportunidad para enamorar a los clientes o la importancia del rendimiento, la seguridad, la sencillez y la personalización en el mundo online. Respecto a cómo está de cerca la tienda del futuro, se mencionaron referencias ya...
La digitalización de los espacios físicos, una oportunidad para enamorar a los clientes

La digitalización de los espacios físicos, una oportunidad para enamorar a los clientes

Transformación Digital
En la última edición del Mobile World Congress ha tenido gran protagonismo el consumidor digital, como epicentro de esa transformación que se presenta como asignatura obligada para todas las organizaciones en este momento. Carlos Marina Civera, CEO de Telefónica On The Spot Services que participó en el evento, nos cuenta en esta entrevista cómo está cambiando la manera en la que las empresas se comunican y relacionan con sus clientes. -Tu conferencia del pasado 27 de febrero en el Mobile se titulaba “The future of consumption” (“El...
«En Europa no habrá unión económica si no hay un mercado único digital»

«En Europa no habrá unión económica si no hay un mercado único digital»

Sociedad digital
Ayer se presentaba el informe “La Sociedad de la información en España 2014”, que Fundación Telefónica elabora cada año, desde hace quince ya. Se trata de un completo y exhaustivo estudio, al que volveremos en distintas ocasiones en este blog, del que nos da una visión general este estupendo vídeo. Para esta edición, el titular de la nota de prensa ha sido que la sociedad española es la más conectada de Europa: ocho de cada diez móviles son smartphones y el 78 por ciento de los...