Los bares como lugares para relacionarse digitalmente con las marcas

Los bares como lugares para relacionarse digitalmente con las marcas

Experiencia de cliente
“Bares, qué lugares tan gratos para conversar…”. Ya lo cantaba Gabinete Caligari, Coca Cola también los reivindica en sus anuncios, y es que siempre estarán de moda, aunque los tiempos cambian y ellos también deben evolucionar. A principios de verano Telefónica y playthe.net firmaban una alianza para trabajar juntos en su transformación digital. Su reto es convertir 20.000 establecimientos de hostelería en puntos de consumo donde el cliente pueda tener una experiencia interactiva y digital a través de pantallas de plasma, wifi inteligente y una solución...
Si el roce hace el cariño, no te pierdas ningún canal

Si el roce hace el cariño, no te pierdas ningún canal

Transformación Digital
La magia y el amor impregnan la Navidad. Ese amor nos acerca a nuestros seres queridos, nos hace olvidar las rencillas acaecidas durante el año y compartir buenos recuerdos. Mientras disfrutamos de estas entrañables reuniones con familia y amigos, en ese mismo espacio, y detrás de las pantallas, se encuentran las marcas, deseosas de entrar a formar parte de la fiesta, enamorarnos con sus productos y atraernos a los bulliciosos centros comerciales, o a sus llamativas páginas web, con el objetivo de que realicemos nuestras...
La montaña, salvaje pero conectada

La montaña, salvaje pero conectada

Transformación Digital
Teníamos veinte años y éramos un grupo de montañeros inconscientes y desinformados. Estuvimos perdidos varios días en el mar de nubes de Picos de Europa, vagando por Dios sabe qué cumbres de las que se yerguen imponentes entre Posada de Valdeón y los lagos de Enol o de la Ercina. Nadie nos hubiera encontrado con vida si no hubiéramos salido de allí por nuestros propios medios. Casi milagrosamente, pues no teníamos planos o brújula fiable, recuperamos la senda de vuelta entre una maraña de grietas,...
Transformación digital de las multinacionales: nuevo punto de venta

Transformación digital de las multinacionales: nuevo punto de venta

Transformación Digital
La semana pasada se celebró en la flagship de Telefónica un encuentro (cuyo hashtag en Twitter fue #MNCs2014) con los responsables de Negocio, Marketing y Atención y Experiencia de cliente de empresas multinacionales interesadas en conocer cómo mejorar su interacción con el nuevo usuario digital. La empresa no puede vivir de espaldas a él y debe darse prisa en adaptarse para permitirle disfrutar en su relación con ella de experiencias similares a las que la tecnología que lleva en las manos le proporciona en su vida...
Digital Signage: Campañas con sentido

Digital Signage: Campañas con sentido

Experiencia de cliente
En el 2002 Steven Spielberg ya imaginaba en su película de ciencia ficción “Minority Report” cómo sería la publicidad del futuro. Carteles dinámicos que te reconocen y son capaces de personalizar las ofertas a tus gustos y necesidades. Hoy, 12 años después, estamos más cerca de hacerlo realidad. Hay quien dice que el digital signage, también conocido como “la cuarta pantalla” o “marketing dinámico”, nació en los años setenta en EE.UU cuando algunas tiendas de electrónica integraron pantallas de televisión en sus vitrinas para comunicar sus...
Digital signage: la revolución de la publicidad

Digital signage: la revolución de la publicidad

Experiencia de cliente
El objetivo más importante de cualquier empresa es, sin duda, conseguir clientes y ganarse su fidelidad. Para lograrlo, está claro que no existe ninguna fórmula mágica, pero sí factores que ayudan como por ejemplo ofrecer productos con una adecuada relación calidad-precio, proporcionar una buena atención, estar presente en redes sociales o acertar con las campañas de marketing y publicidad. Respecto a este último aspecto, no podemos afirmar que los métodos tradicionales de publicidad hayan muerto, pero es obvio que desde hace años existe una importante crisis...