Contact center on demand, la venganza de Tesla

Contact center on demand, la venganza de Tesla

Cloud
Hace más de cien años se libraba en Estados Unidos la primera batalla del on premise contra el cloud. Tenía como protagonistas a Thomas A. Edison y a Nikola Tesla. Edison era el fabricante más importante de generadores eléctricos de corriente continua y pensaba que todas las fábricas debían tener su propio generador, ya que la electricidad era algo demasiado importante como para cedérselo a un tercero. Por otra parte, Tesla, a través la corriente alterna, una nueva tecnología de su invención que permitía la...
Acceso móvil con seguridad a la nube

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Cloud
En el mundo digital todo sucede muy rápido, más de 4.600 millones de usuarios de telefonía móvil, 1.000 millones de usuarios de telefonía fija y 1.600 millones de internautas. Los consumidores emplean las comunicaciones cada vez más en su vida diaria, compartiendo inquietudes y contenidos en redes sociales, comprando online, etc. El número de dispositivos conectados en 2020 será de más de 50 mil millones. Las barreras para disponer de Internet en el Móvil (interfaz de usuario, tarifas y cobertura de red) han caído permitiendo el...