El cliente, motor del futuro de la industria del automóvil

El cliente, motor del futuro de la industria del automóvil

Transformación Digital
Tras permanecer prácticamente al ralentí durante décadas, el sector de la automoción está experimentando en los últimos años una transformación radical motivada por cambios sociales, demográficos y de hábitos de sus clientes, cada vez más avezados en nuevas tecnologías. Como se explica en el estudio de Everis “El concesionario hacia la digitalización”, publicado recientemente, el sector se enfrenta a un cliente cada vez más urbano, totalmente digital e hiperconectado. Este cliente, que vive en un mundo donde los objetos, las personas y las organizaciones están...
La transformación digital de la industria de la moda: “Innovation Fashion Forum 2017”

La transformación digital de la industria de la moda: “Innovation Fashion Forum 2017”

Transformación Digital
Hablar de moda y cambio no es algo nuevo; en el mundo del retail la innovación es una constante. Sin embargo, este binomio siempre había estado más ligado a la cadena de producción y no tanto al consumidor. Pero las reglas del juego han cambiado y hoy escribiré de la transformación digital de la industria de la moda. En la actualidad el cliente ha cobrado protagonismo absoluto y obliga al mercado a reinventarse pero ¿qué puede esperar de las empresas del mundo del retail? Para debatir sobre ello...
eBook: “eSalud: las oportunidades del nuevo modelo”

eBook: “eSalud: las oportunidades del nuevo modelo”

eBooks
La transformación digital, que ya ha impactado de lleno en algunos sectores, aún no se ha producido en sanidad. El impacto será enorme pero el retraso en la velocidad a la que debería estar acometiéndose el cambio, y no está ocurriendo, lo compromete. El envejecimiento generalizado de la población y la cronicidad ya dificultan la sostenibilidad del sistema sanitario, así que es necesario empezar a hacer las cosas de otra manera. La tecnología que puede ayudar existe, y las evidencias, tanto en resultados de salud como en...
Cinco grandes tendencias en experiencia de cliente

Cinco grandes tendencias en experiencia de cliente

Experiencia de cliente
La innovación “tradicional”, dirigida al lanzamiento de nuevos productos al mercado, está perdiendo eficacia. Parece que las empresas comienzan a dejarla de lado para centrarse en mejorar la relación con sus clientes. Un estudio de Accenture revela que el 66 por ciento de las innovaciones más exitosas tienen que ver con la mejora de la experiencia de cliente y que las compañías que apuestan por innovar en este sentido logran que su inversión rente entre un 4 y un 7 por ciento más. Empresas de hardware, marcas...
Neurociencia y videomarketing: el cóctel para la campaña promocional perfecta

Neurociencia y videomarketing: el cóctel para la campaña promocional perfecta

Innovación
Se ha avanzado tanto en los últimos años en el conocimiento de las reacciones del cerebro ante los estímulos externos que poder aplicar todos estos avances al mundo del marketing es uno de los temas que más expectativas e interés despierta. El neuromarketing está de moda y cada vez son más los expertos en comunicación que buscan en las técnicas biométricas la herramienta definitiva para mejorar la eficacia de sus acciones. La neurociencia ha confirmado algo que ya era conocido: lo que dicen las personas no siempre...
Las cinco tendencias más relevantes  de la economía digital

Las cinco tendencias más relevantes de la economía digital

Economía Digital
“Nueva economía”, “economía digital”, “nueva economía digital”… En realidad estamos hablando de la “economía en sí misma”, porque lo digital ya lo envuelve todo y está cambiando la forma en la que se hacen los negocios y se configura el desarrollo económico de un país. Y para no perderse en este nuevo entorno, el pasado mes de septiembre el ICEMD (Instituto de la Economía Digital del ESIC) presentaba su estudio sobre las tendencias más relevantes de la economía digital: blockchain, XaaS, digitalización de la emoción y los...