Curar ya no basta: cómo las TIC permiten cuidar la experiencia de paciente

Curar ya no basta: cómo las TIC permiten cuidar la experiencia de paciente

eHealth
Recientemente nos referíamos en este blog al enfoque customer centric en los servicios centrales de un hospital.  Y es que la experiencia de usuario, como uno de los pilares de la transformación digital, está impactando en todos los sectores. Muchas industrias han tomado ya buena nota de este hecho y han transformado radicalmente la relación con sus clientes: ¿cuánto hace que no vais a una oficina bancaria o a una agencia de viajes, por ejemplo? Sin embargo, esta transformación aún queda lejos en el entorno...