Gobierno abierto y transparencia

Gobierno abierto y transparencia

eGovernment
A lo largo del verano, en distintos entornos académicos, se han ido sucediendo cursos y actividades destinadas a tratar el concepto de Gobierno Abierto, sus beneficios e impacto en la sociedad. Uno de estos eventos ha sido el encuentro “Gobierno Abierto y transparencia en la Sociedad del Conocimiento“, impartido en Santander por la Universidad Menéndez Pelayo y organizado con la colaboración de la Fundación Telefónica. Estas jornadas estaban destinadas a analizar cómo la transparencia de la Administración puede ayudar a la mejora de los servicios...
¿Cómo afecta Big Data a mi negocio?

¿Cómo afecta Big Data a mi negocio?

Big data
Una vez que tomamos conciencia de que Big Data es una realidad, llega el momento de la decisión de invertir y ello plantea a los responsables del negocio la tarea de buscar la rentabilidad de estas inversiones. Este se planteará varias preguntas sabiendo que es capaz de contar con inmensas cantidades de información de cliente: ¿qué nuevos negocios debo emprender?, ¿cómo puedo mejorar la experiencia de mi cliente con mis servicios?, ¿puedo dar valor a mis clientes para que estos ofrezcan mejor calidad y experiencia...
Shopping everywhere: Aplicaciones, códigos QR o realidad aumentada

Shopping everywhere: Aplicaciones, códigos QR o realidad aumentada

Experiencia de cliente
Tras una semana de trabajo intenso, por fin, viernes tarde. Agotados y con muchas ganas de disfrutar de nuestro escaso tiempo libre, la gran mayoría nos disponemos a realizar las compras semanales y rellenar nuestro frigorífico, ritual que no está entre las actividades favoritas de algunos de nosotros, entre los cuales me incluyo. Afortunadamente, la tecnología nos ofrece herramientas que nos permiten disfrutar de nuestro merecido descanso, al mismo tiempo que atendemos otras tareas. Nos estamos refiriendo al concepto Shopping everywhere o, por no usar anglicismos,...
Pulso para tablet: descubre su valor añadido

Pulso para tablet: descubre su valor añadido

Aplicaciones
Si piensas que para leer una revista tecnológica necesitas un diccionario de siglas al lado, que es un mero catálogo de cacharritos o, en cualquier caso, no te atrae la idea, seguro que cambias de opinión cuando leas PULSO de Telefónica. Toda una ocasión para inspirarse, anticiparse, innovar…. Su colaboración con el MIT, los grandes gurús y escuelas de negocio que asoman a sus páginas, los informes imprescindibles que incluye y  la explicación en primera persona de grandes empresas contando cómo la tecnología les ayuda a...
Josu Ugarte: “No podemos parar el Tsunami de la Globalización”

Josu Ugarte: “No podemos parar el Tsunami de la Globalización”

Transformación Digital
Josu Ugarte, presidente de Mondragón Internacional, transmite pasión y entusiasmo en su labor profesional, un visionario que cree en la apertura de fronteras, en la expansión de las empresas españolas hacia otros países, donde crecer, instalarse, aprender e importar ese talento y aplicarlo a nuestra economía. Un ferviente admirador de la llamada Globalización; un fenómeno global y mundial, donde las telecomunicaciones tienen mucho que aportar y decir.Su ponencia en 48 horas con Telefónica, que este año se ha celebrado en el Palacio Euskalduna de Bilbao,...
Customer Xperience: un nuevo paradigma de cliente digital

Customer Xperience: un nuevo paradigma de cliente digital

Transformación Digital
Cuando escribo este post, todavía España está pendiente de afrontar su encuentro de semifinales contra Portugal en la Eurocopa de fútbol (y espero que en el momento en que lo estéis leyendo ya disponga de un nuevo título en sus vitrinas). Un evento que reúne a multitud de aficionados venidos de diferentes partes del continente, con costumbres, gustos y actitudes diferentes. Sin duda, un perfecto entorno en el que probar las nuevas tendencias en la relación entre las compañías y los clientes. No es necesario que imaginemos...