El poder de big data y los “chicos de los algoritmos” como objeto de deseo

El poder de big data y los “chicos de los algoritmos” como objeto de deseo

Big data
Recientemente hemos podido leer que “Europa necesitará 8 millones de expertos en big data en 2020”. Y es que parece que pasó la etapa de evangelización, big data se ha convertido ya en un valor tangible para los negocios. De ahí el título de este post: big data y los “chicos de los algoritmos” cotizan al alza. Cuando hace casi seis años escribíamos en A un clic de las TIC de los científicos de datos ya éramos conscientes de todo su potencial pero se trataba aún de una...
Los superpoderes de las empresas para estar a la altura del nuevo cliente

Los superpoderes de las empresas para estar a la altura del nuevo cliente

Experiencia de cliente
Todos coinciden: Internet y los smartphones han empoderado a los consumidores. El cliente ya no es aquel individuo de antaño, ávido de conseguir las exquisiteces que las marcas hacían desfilar ante sus ojos. Hoy dispone de mucha información, incluso de aquélla que las marcas tratan de ocultarle, porque está hiperconectado, y esto requiere de los superpoderes de las empresas. En la quinta edición del Congreso de experiencia de cliente, organizado por DIR&GE, que se celebraba recientemente, pudo verse la transformación del ecosistema empresarial español hacia un...
eBook: “La experiencia de cliente, clave para la salud de las empresas”

eBook: “La experiencia de cliente, clave para la salud de las empresas”

eBooks
Nuestro nuevo eBook aborda una disciplina de máxima actualidad: la experiencia de cliente. Resulta clave para conquistar al nuevo consumidor digital y para la creación de valor en las compañías, asegura su “buena salud” y supervivencia en este momento complejo. Pero no es un reto fácil: requiere un cambio cultural y una visión holística. Se trata, en realidad, de la mejora de la experiencia de cliente en el día a día de las operaciones de una organización, de la transformación del negocio a través de...
Digital Strategy Innovation Summit de Londres: oportunidades y problemas comunes en el viaje hacia lo digital

Digital Strategy Innovation Summit de Londres: oportunidades y problemas comunes en el viaje hacia lo digital

Transformación Digital
El pasado 19 de octubre tuve ocasión de participar en el Digital Strategy Innovation Summit de Londres. Éste es un evento organizado por Innovation Enterprise (un medio especializado en empresas), que reúne a alrededor de un centenar de expertos de toda Europa en estrategias digitales con el fin de compartir sus experiencias, casos de estudio y teorías acerca del marketing en la era digital, las redes sociales, el servicio al cliente, branding multiplataforma y el uso efectivo de datos y su analítica. El encuentro se articuló...
“Una buena gestión del talento y un buen plan de formación son claves en la empresa“

“Una buena gestión del talento y un buen plan de formación son claves en la empresa“

Transformación Digital
Recientemente he tenido ocasión de entrevistar a Felip Bonilla, director de LIDlearning, la división de formación de la editorial LID, especializada en libros de empresa, y hablamos sobre la transformación digital de las organizaciones, las nuevas capacidades que necesitan los profesionales para afrontarla con éxito y del sector de la formación empresarial en general. -¿En qué áreas de la empresa crees que está impactando más el proceso de transformación digital? Si bien tradicionalmente los cambios han sido más impactantes en marketing y ventas, la transformación digital afecta...
¡Te escuchamos! Danos tu opinión

¡Te escuchamos! Danos tu opinión

Encuesta
Hay citas más o menos importantes y este momento es fundamental para quienes hacemos posible A un clic de las TIC: es la hora de conocer vuestra valoración, qué pensáis del blog, de nuestro trabajo en redes sociales, de los contenidos que creamos y compartimos, de los eventos a los que asistimos para contároslos, si os parecen bien nuestras secciones… Queremos saber todo porque la información es poder. En este caso, poder tener la certeza de que nos adecuamos a vuestros intereses o, si no es...