Open Data: Hacia una administración andaluza más participativa

Open Data: Hacia una administración andaluza más participativa

Transformación Digital
Los ciudadanos andaluces ya pueden consultar la información pública que produce y gestiona la Administración gracias a la plataforma ‘Open Government’, un portal web de difusión de datos abiertos que aglutina, en esta primera fase, información y datos sobre ayudas, subvenciones, becas, o premios, entre otros. Telefónica se ha encargado de definir la estrategia de la “Apertura de Datos” (Open Data)  y de la implantación de este proyecto que ya se ha puesto en marcha.   En esta difusión pública de datos se usan licencias de propiedad...
Marketing Digital y Turismo: Vivir una experiencia

Marketing Digital y Turismo: Vivir una experiencia

Aplicaciones
El sector del Turismo será la locomotora de la economía en los próximos años y es necesario transformarla hacia nuevos entornos donde seamos capaces de innovar y captar así las mejores experiencias de los turistas. Este fue el mensaje que intenté recalcar el pasado jueves 15 en Jaca, bajo la I Feria de Turismo Cultural y de Naturaleza “Románico Blanco“. Marketing Digital y Turismo: Nuevas experiencias para atraer a tus clientes El Turismo, tal y como lo concebimos hoy en día, ha sufrido variaciones a lo largo de la...
Grupo Soledad, la atención más dinámica a sus clientes

Grupo Soledad, la atención más dinámica a sus clientes

Transformación Digital
Un centro de atención de llamadas para una empresa puede ser la pasarela hacia el  triunfo por donde discurre la satisfacción de sus clientes o el pozo negro donde se ahoguen las mejores intenciones. Ser ágil, global en lo geográfico, dar soluciones a cualquier incidencia, encaminar de modo inteligente los contactos según criterios de negocio y estar plenamente coordinado con todas las áreas implicadas. Y que ayude a mejorar continuamente el servicio. No estamos hablando de proyectos titánicos,sino de nuevas soluciones de contact center bajo demanda, es decir servicios...
Las publicaciones corporativas y el reino de las tabletas

Las publicaciones corporativas y el reino de las tabletas

Aplicaciones
Las tabletas se han convertido en un codiciado objeto de deseo, hasta tal punto que ya no se habla de quién tiene una, sino de cuántos usuarios la adquirirán próximamente. Tan cotizadas están que hasta los niños las incluyen como primera opción en su lista de regalos para estas navidades. Sus múltiples funcionalidades: navegación por la red, videojuegos, lectura de prensa y blogs, correo, acceso a redes sociales y televisión, su fácil manejo, y su peso y tamaño reducidos las han convertido en un juguete...
Tecnología y estrategia competitiva (I). En busca de unas coordenadas

Tecnología y estrategia competitiva (I). En busca de unas coordenadas

Cloud
Quisiera, si se me permite, dar un giro a mi discurso. Quisiera, al menos por un tiempo, observar la tecnología desde un punto de vista más holístico, más abarcador. Quisiera abandonar, siquiera transitoriamente, la visión operativa para adoptar una perspectiva estratégica y de negocio y analizar cómo encaja la tecnología en ese entorno.  Con este objeto, desearía compartir algunas ideas, algunas reflexiones, quizá algunos excursos. Y como primer paso, me parece necesario, o al menos útil, fijar unas coordenadas, un marco de referencia al que referirnos...
Trío de ases: Trompenaars, Kirkpatrick y Mitnick

Trío de ases: Trompenaars, Kirkpatrick y Mitnick

Movilidad y desarrollos
Móvil Forum Conference reunió en Valladolid a tres grandes expertos internacionales: Fons Trompenaars, el rey del liderazgo y la multiculturalidad; David Kirkpatrick, cuyo plato fuerte son las redes sociales, fundamentalmente Facebook; y Kevin Mitnick, el Houdini de la red, ex hacker y gran conocedor de las vulnerabilidades de los sistemas y aplicaciones. Fons Trompenaars           Trompenaars fue el primero en intervenir. Su discurso, plagado de interrogantes, sumergió a la audiencia en el mundo de la bipolaridad. “Es fácil ser funcional y ser bonito, pero ambos conceptos son difíciles...