El puesto de trabajo del futuro: así entiende Telefónica la transformación cultural y digital

El puesto de trabajo del futuro: así entiende Telefónica la transformación cultural y digital

Transformación Digital
A finales del mes pasado Telefónica celebró un evento (#DigitalWorkplaceTEF) para dar a conocer su servicio Digital workplace, junto a diez de sus principales socios tecnológicos: BMC, HP, Lenovo, VMware, Samsung, Unisys, Checkpoint, Citrix,  Pulse Secure y Google. El acto empezó con las previsiones de IDC para los próximos tres años, que anticipan cambios significativos en los actuales modelos y espacios de trabajo. Así, para 2021, se espera que el 60 por ciento de las empresas hayan adoptado el denominado “puesto de trabajo del futuro”: flexible,...
TrenLab: un cambio cultural y en la forma de hacer de Renfe para adaptarse al viajero 4.0

TrenLab: un cambio cultural y en la forma de hacer de Renfe para adaptarse al viajero 4.0

Transformación Digital
Hace tiempo que venimos oyendo hablar de puertos y aeropuertos inteligentes o de las estaciones del futuro. Y es que en un mundo que cambia a velocidad de vértigo el transporte se enfrenta, al igual que otros sectores, a una era en la que la innovación, el emprendimiento y, por encima de todo, la experiencia de cliente -en este caso la satisfacción de los viajeros- son las claves para sobrevivir en un entorno de gran competencia y transformación continua. Así nace TrenLab, la nueva aceleradora...
Experiencia de cliente: cuestión de calidez y calidad, por este orden

Experiencia de cliente: cuestión de calidez y calidad, por este orden

Experiencia de cliente
¿Cuántas veces hemos oído eso de “gran profesional y mejor persona”? Lo cierto es que más que una coincidencia o un doble halago, el segundo atributo ensalza al primero. Pues bien, podría decirse que algo así ocurre con la calidad y la calidez en la experiencia de cliente. Los clientes se emocionan con las marcas “con alma”, cuyo storytelling “les llega”. Se sienten más cercanos a aquellas compañías que ponen los intereses de los consumidores por encima de sus beneficios a corto plazo. Agradecen que las...
El recorrido para la digitalización de la industria, de la mano de Telefónica

El recorrido para la digitalización de la industria, de la mano de Telefónica

Transformación Digital
La digitalización de la industria resulta un asunto estratégico para nuestro país. Se trata de  uno de los principales sectores de nuestra economía, representa el 23 por ciento del PIB español y su desarrollo resulta determinante para el crecimiento del tejido empresarial. Sin embargo, según se afirmó durante el Congreso de Industria 4.0 de este año, un 30 por ciento de las industrias aún no ha comenzado su transformación digital. ¿A qué se debe? Según los propios protagonistas, hay dos retos principales a los que se...
Las claves para el éxito de un equipo agile en una gran organización como Telefónica

Las claves para el éxito de un equipo agile en una gran organización como Telefónica

Transformación Digital
Por definición los equipos ágiles deben ser de pequeño tamaño, autoorganizados y multifuncionales pero ¿cómo se consigue esto en una gran organización con la dificultad añadida de un mercado en permanente cambio? Hoy os cuento el caso de la apuesta por agile en Telefónica. Esta forma de trabajo le permite ganar la agilidad y flexibilidad necesaria para adaptarse a un mercado cada vez más complejo. Agile implica trabajar de forma muy organizada por parte de equipos que realizan entregas tempranas y de forma regular. Pero, para...
Centro de demostraciones de Telefónica: innovación y TIC al servicio del negocio

Centro de demostraciones de Telefónica: innovación y TIC al servicio del negocio

Transformación Digital
Hay un espacio emblemático en el que se puede comprobar la rapidez y sencillez con que se despliegan las redes definidas por software (SDN), cómo se transmite información a través de la luz en un proceso industrial o conocer el potencial de blockchain aplicado a la trazabilidad de una cadena de suministro. También conocer cómo actúa un dron antiincendios, el uso de la realidad virtual para formaciones de actividades de alto riesgo de forma remota y compartida, el valor de big data en los negocios...