El mundo de la experiencia y cloud, claves en la economía digital

El mundo de la experiencia y cloud, claves en la economía digital

Experiencia de cliente
Continuamos profundizando en nuestras predicciones para este año y hoy toca dos apuestas seguras en la economía digital: el mundo de la experiencia y cloud. Javier Lorente explica que en los próximos meses la omnicanalidad pasará de ser un concepto etéreo a algo que los clientes experimentarán en su día a día, entre otras razones porque la tecnología que la hace posible es cada vez más sencilla y porque la experiencia de cliente cada vez cala más en la cultura de las organizaciones. Esto se hace extensivo al mundo...
El futuro del digital worker, la seguridad y las redes

El futuro del digital worker, la seguridad y las redes

Transformación Digital
Hoy continuamos profundizando en nuestras predicciones TIC 2018. En concreto, en el futuro del digital worker, la seguridad y las redes. El uso de la inteligencia artificial en el puesto de trabajo, así como de APIs abiertas en los servicios de colaboración que mejorarán los flujos de trabajo son algunas de las tendencias que apunta José Carlos Martín Marco en el primer vídeo. Seguiremos avanzando en agilidad y movilidad de los trabajadores digitales y las políticas de seguridad cobrarán cada vez más peso. De seguridad habla Rubén...
El coeficiente digital y la edad metabólica de las empresas

El coeficiente digital y la edad metabólica de las empresas

Transformación Digital
Con algunos adornos navideños aún sin recoger pero parece que al fin hemos recobrado la normalidad. Comidas y cenas familiares, de amigos, del trabajo… y, por si polvorones, mazapanes y turrones hubieran sido poco, el remate final del roscón de Reyes. Seguro que este mes las matrículas en los gimnasios se han disparado. De cara a la salud digital de las empresas muchas de ellas también deberían revisar su masa corporal… Ya hace tiempo que oímos hablar del “coeficiente digital de las empresas”, entendido como el grado...
La transformación digital y los métodos ágiles en 2018

La transformación digital y los métodos ágiles en 2018

Transformación Digital
Es cierto que el “Manifiesto ágil” se publicó en 2001 y la transformación digital ya se ha convertido en una especie de mantra, pero transformación digital y métodos ágiles en 2018 tendrán un renovado protagonismo. Juan Mateo explica en el primer vídeo por qué en este momento la transformación digital es un proceso imprescindible que cualquier organización, independientemente de su tamaño o sector, debe acometer de manera inmediata si aún no lo ha hecho y las tres claves del éxito. Y es que la transformación de los...
Así ven nuestros expertos TIC 2018

Así ven nuestros expertos TIC 2018

Transformación Digital
Las predicciones son tan comunes como los propósitos de año nuevo y, de la misma manera, unas veces se cumplen y otras no. El acierto de las primeras depende mucho del conocimiento, y la ejecución de los segundos, de la voluntad. En el caso de este blog ambas cosas pivotan sobre las tendencias TIC 2018. La voluntad de A un clic de las TIC para este nuevo año es seguir aportado valor a nuestros lectores con información diferencial de cómo la tecnología y la innovación contribuyen...
El compromiso con el cliente y el valor diferencial de los clientes comprometidos

El compromiso con el cliente y el valor diferencial de los clientes comprometidos

Experiencia de cliente
La palabra compromiso puede asustar por la implicación que supone (sí, incluso puede que os venga a la cabeza “Novia a la fuga”…). En la RAE las dos primeras acepciones del término son obligación contraída, palabra dada. Pues bien, David Shing, experto en imagen de marca y diseño, sostiene que si “disrupción” fue la palabra clave del año pasado, “compromiso” es el término con el que las empresas tendrán que vincularse en 2018. El compromiso combina la emoción -que es lo que mueve la economía digital–...