Hoy todo es cloud, incluido el contact center

Hoy todo es cloud, incluido el contact center

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En nuestra vida personal cloud avanza imparable y, aunque a otro ritmo, este salto a la nube también se está produciendo en el mundo empresarial. Contact center cloud es un ejemplo de lo que este paradigma puede aportar a los negocios y a la experiencia de cliente. A título personal, como muchos, el primer servicio en la nube que usé fue Hotmail, el servicio de correo basado en web que en 1996 cambió el mundo de los clientes (y servidores) de correo electrónico para siempre. Proporcionaba a...
Webinar sobre multicloud y la funcionalidad del broker en estos entornos

Webinar sobre multicloud y la funcionalidad del broker en estos entornos

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Dónde se alojan los sistemas de una compañía es una de las decisiones más meditadas en cualquier organización, ya que se trata de una parte crítica del negocio: cualquier error puede dar al traste con la actividad y un acierto en la elección contribuye a posicionar de forma ventajosa a las empresas en la carrera de su transformación digital y para adaptarse a los nuevos requerimientos del mercado. En los años que llevo trabajando en proyectos cloud, he visto cómo ha ido imponiéndose la tendencia “cloud first”,...
La nube y cómo SAGE se ha reinventado gracias a ella

La nube y cómo SAGE se ha reinventado gracias a ella

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En 2018 ir o no ir a la nube ya no es cuestionable: todos vamos hacia ella, incluso agencias de seguridad que nunca pensamos que serían capaces de dar el salto, como la CIA. Pero hace cinco años el modelo no estaba tan claro para muchos, aunque no era el caso de SAGE, que vio la oportunidad desde el primer momento y apostó por ella. SAGE es una empresa de desarrollo de software para la gestión empresarial que abarca un amplio número de soluciones para cubrir...
Archivo digital en la nube: tecnología al servicio del negocio

Archivo digital en la nube: tecnología al servicio del negocio

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La digitalización tiene como consecuencia un crecimiento exponencial de los datos en las empresas y con él nacen nuevas necesidades, a las que puede dar respuesta el archivo digital en la nube, tecnología capaz de darle libertad de movimiento a estos datos entre distintas clouds. Según afirman expertos en materia de digitalización, ante esta explosión de información surgen cinco nuevos requerimientos para las compañías: La urgencia de renovar la tecnología para procesar de forma adecuada la información. La demanda de ampliar el espacio de almacenamiento para dar cabida...
Música o trabajo en cloud: las posibilidades de la digitalización son transversales

Música o trabajo en cloud: las posibilidades de la digitalización son transversales

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Para mostrar cómo la digitalización está integrada en nuestro día a día, hoy no me voy a centrar en el concepto de puesto de trabajo. Lo voy a abordar a través de un campo más artístico, la música. En concreto, veremos cómo ha cambiado el proceso de creación y aprendizaje que un músico puede hacer con su instrumento. Para ello, voy a contar mi experiencia personal, ya que desde hace unos meses voy a clases de jazz y he vivido esta transformación en primera persona. Con...
Telco cloud: ¿el futuro de las TIC?

Telco cloud: ¿el futuro de las TIC?

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Parece mentira, pero hace ya más de seis años que empecé mi hasta ahora última aventura profesional vinculada a los servicios cloud desde la perspectiva de un operador de comunicaciones. En este tiempo, gran parte de mi labor ha consistido en transmitir a los clientes y al mercado en general por qué las operadoras pueden competir en el negocio de la nube, cuáles son las ventajas de contratar este tipo de servicios con ellas y mostrar la propuesta de valor diferencial de un operador de...