Charlene Li: «Perder el control y seguir al mando»

Charlene Li: «Perder el control y seguir al mando»

Experiencia de cliente
Uno de los retos culturales a los que se enfrentan las grandes (y pequeñas) organizaciones ante la comunicación 2.0, es la pérdida de control. Cómo nos enfrentamos ante rumores que se extienden como la pólvora, a empleados hablando a sus anchas en medios sociales, a clientes difundiendo su descontento en Twitter, Facebook, en resumen, a mensajes que no pasan el filtro del departamento de comunicación corporativa. Ayer, Charlene Li (co-autora de El mundo Groundswell, y autora de Open Leadership) ilustraba en una conferencia en Distrito C,...