El uso de blockchain en los servicios internacionales de voz por parte de Telefónica

El uso de blockchain en los servicios internacionales de voz por parte de Telefónica

Transformación Digital
En un mercado tan competitivo como el actual, la innovación es clave. Por ello cada vez que hay una disrupción tecnológica, Telefónica analiza esas tecnologías emergentes para ver cómo pueden impactar en sus productos y servicios y, por ende, en los negocios de sus clientes. Un ejemplo es el uso de blockchain en los servicios internacionales de voz. Cuando apareció blockchain, Telefónica buscó casos de uso en los que esta tecnología pudiera contribuir a mejorar el negocio y proporcionar beneficios. Su aplicación se enfocaba a tres...
Los premios EnerTIC, “campeones” del talento energético

Los premios EnerTIC, “campeones” del talento energético

Transformación Digital
El pasado 12 de diciembre en el Ministerio de Economía y Empresa se entregaron los premios EnerTIC 2018  a la innovación y tecnología para la eficiencia energética en la era digital. Puedo afirmar, tras varias ediciones, que la calidad de todos los proyectos presentados es magnífica y estos premios apuntan alto. Bien mirado, las categorías evolucionan y se sofistican, y podríamos decir que cubren y se imbrican en aspectos relevantes del mundo 4.0. De hecho, si repasamos sus enfoques, podremos vislumbrar las áreas temáticas y aproximaciones...
Una nueva cultura del aprendizaje se abre paso en las empresas

Una nueva cultura del aprendizaje se abre paso en las empresas

Transformación Digital
Los expertos estiman que en 2030 habrán desaparecido entre 400 y 800 millones de empleos porque, tecnología, robots e inteligencia artificial mediante, habrán quedado obsoletos. Para asegurarnos el trabajo, deberemos cambiar nuestra mentalidad y adoptar, como rutina innegociable, el aprendizaje continuo. Las empresas lo tienen claro y ya demandan esta capacidad en todas sus ofertas laborales. Una mentalidad de aprendizaje continuo implica entender nuestro cerebro con un potencial infinito: vernos en todo momento con capacidad y ganas de aprender otros modos de hacer las cosas, técnicas...
El nuevo concepto de restauración de Sodexo: mejor experiencia de cliente y mayor eficiencia

El nuevo concepto de restauración de Sodexo: mejor experiencia de cliente y mayor eficiencia

Experiencia de cliente
En este blog hemos escrito mucho sobre la experiencia de empleado y la de cliente y también de que ambas son como las dos caras de una misma moneda. Es cierto que las dos resultan aún asignaturas pendientes para muchas compañías pero otras ya han sabido verlas como una oportunidad de crecimiento y se han lanzado a satisfacer a sus clientes internos y externos. En esta ocasión me gustaría centrarme en el nuevo concepto de restauración de Sodexo, un caso de éxito en colaboración con...
En la transformación del retail lo importante es crear valor para los negocios

En la transformación del retail lo importante es crear valor para los negocios

Transformación Digital
El pasado 3 de diciembre Telefónica celebró el evento #RetailTEF para abordar algunos de los temas de actualidad en la transformación digital del sector retail: un cliente omnicanal y la importancia de la tecnología para conseguir la mejor experiencia en ambos mundos, la digitalización de los espacios físicos como una oportunidad para enamorar a los clientes o la importancia del rendimiento, la seguridad, la sencillez y la personalización en el mundo online. Respecto a cómo está de cerca la tienda del futuro, se mencionaron referencias ya...
AWS Re:Invent: una nube más inteligente e híbrida

AWS Re:Invent: una nube más inteligente e híbrida

Cloud
Entre los pasados días 26 y 30 de noviembre se celebró en Las Vegas la última edición de Re:Invent, el evento anual de Amazon Web Services (AWS), en el que la compañía da a conocer todas las novedades de su nube y las de su ecosistema de partners que, en esta ocasión, se han centrado en fortalecer aquellos aspectos en los que su competencia viene pisando fuerte. Ha mostrado, por tanto, una nube más inteligente e híbrida. En 2018 AWS sigue siendo el líder indiscutible de...