Marketing 4.0: marcas más humanas que se relacionan con sus clientes de igual a igual

Marketing 4.0: marcas más humanas que se relacionan con sus clientes de igual a igual

Transformación Digital
La primera revolución industrial ya parece prehistoria cuando llevamos tiempo oyendo hablar de la cuarta, que plantea retos y desafíos, pero sobre todo grandes oportunidades alrededor de la conectividad y la digitalización, de la mano de tecnologías como Internet de las cosas, big data, cloud computing, la inteligencia artificial, la impresión 3D o la robótica. Los hábitos de los consumidores están cambiando y las marcas se centran ahora en los medios digitales para el diseño de su estrategia, con un impacto publicitario que ha crecido de...
La empatía, una asignatura pendiente en tiempos digitales

La empatía, una asignatura pendiente en tiempos digitales

Transformación Digital
La empatía es la condición necesaria para poder entendernos, resulta clave para gestionar las relaciones con los demás. Consiste en tener la capacidad de ver la situación desde la perspectiva del otro, tener en cuenta no solo lo que nos dice, sino también lo que siente, entender sus emociones. Es como “ponerse en su piel”, según nuestro dicho popular, mucho más descriptivo aún que el anglosajón “ponerse en los zapatos del otro”. Se trata de una habilidad fundamental para la gestión de equipos y, junto a...
El fenómeno de las universidades corporativas: mi experiencia personal

El fenómeno de las universidades corporativas: mi experiencia personal

Transformación Digital
General Motors fue pionera allá por la década de los sesenta junto a Disney y McDonald’s con la Hamburger University. En la actualidad en España más de veinte compañías -Telefónica entre ellas- cuentan ya con universidades corporativas y es un fenómeno creciente. En Estados Unidos, el país con mayor grado de implantación, superan las cuatro mil según datos de 2015. En ellas las multinacionales imparten programas de formación para ayudar a conseguir sus objetivos estratégicos. Las áreas de formación más habituales son ventas, idiomas y...
Metodología agile en las grandes organizaciones: convertir a un diplodocus en equipos de velociraptores  

Metodología agile en las grandes organizaciones: convertir a un diplodocus en equipos de velociraptores  

Transformación Digital
Recientemente tuve el placer de asistir a una semana de formación sobre metodologías agile en Universitas Telefónica, donde profesionales de gran nivel (Steven MacGregor, Miguel Arias, Jeff Gotthelf, Steve Wells y Carmen Lasa, entre otros) nos contaron sus experiencias. El objetivo de esta formación es cambiar la forma de trabajar tradicional para adaptarla a las nuevas necesidades del mercado. La metodología agile en las grandes organizaciones es un tema clave. Podríamos decir que las grandes empresas arrastran, con pocos cambios, unas organizaciones nacidas a principios del siglo...
“El dato es la clave de la revolución digital y requiere el 80 por ciento del esfuerzo”

“El dato es la clave de la revolución digital y requiere el 80 por ciento del esfuerzo”

Transformación Digital
Como adelantaba en mi anterior post del Forbes Summit Transformación digital me resultó especialmente interesante la mesa redonda sobre data driven, en la que participaron René González (Gestamp), Joaquín Abril Martorell (Cepsa) y Antonio de la Torre (Siemens Gamesa), que hablaron del dato como ventaja competitiva en sus organizaciones. Representan a tres compañías que son pesos pesados de la industria, para las que naturalmente esto del dato no es algo nuevo y comparten que es la clave de la transformación digital. La diferencia hoy según el...
“La transformación digital no es un problema, sino la solución a los problemas”

“La transformación digital no es un problema, sino la solución a los problemas”

Transformación Digital
Ya hay “banctech”, híbridos de bancos y fintech que cocrean sus servicios con los clientes e interactúan con ellos a través de la inteligencia artificial, y en cualquier momento podría surgir un uber o un cabify del sector eléctrico… Son solo dos ejemplos de que vivimos un momento apasionante y a la vez muy retador. El pasado 4 de julio Forbes celebraba su segundo Summit de transformación digital y no quisimos perdérnoslo. Ya asistimos a la primera edición de la que publicamos sus conclusiones. En esta...