Bienvenidos a la innovación sobre ruedas

Bienvenidos a la innovación sobre ruedas

Transformación Digital
Subirse a un autobús turístico siempre puede ser una buena opción para conocer de una forma cómoda, rápida y completa aquellos lugares que uno tiene la suerte de visitar. Por supuesto que una visita a pie siempre resultará más agradable, pero qué duda cabe que estos autobuses nos dan la oportunidad de situarnos y conocer de un vistazo nuestro destino elegido. Una situación parecida es la que experimenté el pasado lunes, cuando tuve la ocasión de subirme al Innovation Bus que Telefónica acaba de poner en marcha...
La tecnología al servicio del negocio, también en la Administración Pública

La tecnología al servicio del negocio, también en la Administración Pública

Transformación Digital
El año pasado se realizaron en España más de 500 millones de trámites con la Administración General del Estado, de los que aproximadamente 365 millones se efectuaron por vía electrónica. Esto significa que el 73%, es decir, tres de cada cuatro se hicieron de forma telemática, lo que supuso un ahorro de 28.500 millones de euros. Cada aumento del 5% en el uso de trámites telemáticos supone un ahorro de 1.500 millones de euros para las empresas y ciudadanos, y de 200 millones para las Administraciones...
La revolución en la atención al cliente, el caso de Seguros Nuez

La revolución en la atención al cliente, el caso de Seguros Nuez

Transformación Digital
En una empresa forjar una interacción adecuada con el cliente es fundamental para el desarrollo de su negocio. Sin embargo, la inversión que requiere la creación de un contact center muchas veces es más necesaria en otras áreas de la compañía para contribuir al incremento del negocio. En respuesta a esto, se han desarrollado nuevas soluciones tecnológicas con el objetivo de cubrir estas necesidades de la forma más viable posible. Los Contact Centers On Demand son una de dichas soluciones, estos modernos centros permiten ahorrar a...
Los colonos digitales, plantando la bandera en el mundo TIC

Los colonos digitales, plantando la bandera en el mundo TIC

Transformación Digital
Cuando comencé a trabajar en Telefónica una de las cosas que más me sorprendió es el interés que existe en los trabajadores de mi área por las nuevas tecnologías, el mundo ‘cloud’ y las TICs en general. No es que no supiera que la empresa tiene el desarrollo de esos puntos como estratégicos en su mercado, sin embargo pensé que era una de esas cosas de las que se encargan un grupo de ‘geeks’ escondidos en alguna planta hipertecnológica de Distrito Telefónica cuya edad no...
Los cinco retos del CIO ‘digital’

Los cinco retos del CIO ‘digital’

Transformación Digital
Últimamente he estado asistiendo a conferencias de diversas temáticas (innovación, liderazgo, big data, empresas en la era digital…) y hay algo que me llama la atención: en todas ellas se hace mucho hincapié en la necesidad de un cambio, romper con el modo en que se vienen haciendo las cosas para adaptarse a la revolución digital, porque de no hacerlo, sólo nos puede esperar el fracaso. En este último encuentro, bajo el título ‘Futuro y retos del universo digital móvil en la empresa’, se  abordaron los...
Repaso a los avances TIC de 2012 (II)

Repaso a los avances TIC de 2012 (II)

Transformación Digital
Os traemos la segunda parte del post colaborativo en el que los bloggers de AunCLICdelasTIC comparten su visión acerca de los avances TIC más importantes del año 2.012.  Esperamos que os gusten y que compartáis con nosotros cuál ha sido en vuestra opinión el avances más importante del año. Abdelkader Es Slami: El año del MOOC: Así ha titulado el New York Times en su edición americana de “Education Life” el año 2012. Eso demuestra la importancia que ha supuesto la aparición de este nuevo modelo educativo disruptivo...