La oportunidad de las Redes Sociales en las Entidades Financieras

La oportunidad de las Redes Sociales en las Entidades Financieras

Transformación Digital
“Aunque no lo parezca, la banca y las redes sociales no son incompatibles, todo lo contrario: el sector financiero fue pionero en movilizar masivamente al consumidor hacia internet“. Con esta contundente frase arrancó Marc Cortés, profesor del Departamento de Dirección de Marketing de ESADE, la mesa redonda “La oportunidad de las redes sociales en las entidades financieras”, que tuve la oportunidad de organizar y presentar el pasado 12 de abril en Madrid y que reunió en la escuela de negocios ESADE a Joaquín Ariza, director general del...
11 puntos para la agenda estratégica del CIO

11 puntos para la agenda estratégica del CIO

Transformación Digital
Hemos dedicado varios artículos en este blog a analizar las relaciones entre la tecnología y la estrategia competitiva, una serie de cinco posts que culminábamos con el artículo ‘Tecnología y estrategia competitiva (V). Does IT matter?’. Hace poco, además, tornábamos nuestros ojos hacia la figura del CIO (Chief Information Officer) analizando su papel en la estrategia corporativa y preconizábamos una actitud participativa, e incluso proactiva de esta figura en la definición de dicha estrategia, aún sin dejar de reconocer que las tecnologías TIC, en general, están...
Tecnología y estrategia competitiva (V): Does IT matter?

Tecnología y estrategia competitiva (V): Does IT matter?

Transformación Digital
En Mayo de 2003 Nicholas G. Carr, columnista y escritor en el ámbito de tecnologías y negocios, publicaba en Harvard Business Review el polémico artículo titulado ‘IT doesn’t matter’ (algo así como que las tecnologías de la información no importan) donde este renombrado autor examinaba el valor estratégico de las Tecnologías de la Información para acabar concluyendo que éstas carecían de dicho valor estratégico. El artículo levantó una gran polvareda y originó, como suele decirse, ríos de tinta y opiniones que, en general, discutían la posición...
¿Te acuerdas del futuro?

¿Te acuerdas del futuro?

Transformación Digital
“El futuro desconocido rueda hacia nosotros. Por primera vez lo afronto con un sentimiento de esperanza…” Tales eran las palabras en off en la escena final de “Terminator 2. El juicio final” de la inolvidable Sarah Connor, la valiente madre que defiende al niño humano, al líder del futuro, a su hijo. Es un momento de catarsis, de culminación, de esperanza. La amenaza ha sido suprimida y el futuro parece libre de peligros. Pero Sarah Connor se equivoca, Sarah Connor, a pesar de su inigualable coraje, yerra...
¿Qué aporta la Multicanalidad al Sector Asegurador?

¿Qué aporta la Multicanalidad al Sector Asegurador?

Transformación Digital
Hace unos años, cuando alguien se planteaba contratar un seguro tenía muy pocas alternativas. Básicamente, podía optar entre hablar con los mediadores de seguros accesibles en su entorno habitual o recurrir al call-center de alguna entidad, pionera por entonces en España en el modelo de venta directa de seguros, y  eso sólo en seguro de auto. Esa misma situación de contratación, a día de hoy, plantea muchas más alternativas al usuario que las aseguradoras tienen que contemplar. En primer lugar, porque ahora somos más exigentes, estamos...
Tecnología y estrategia competitiva (IV): Innovación abierta

Tecnología y estrategia competitiva (IV): Innovación abierta

Transformación Digital
Como vimos en el segundo artículo de esta serie, el dedicado al papel de la innovación en la estrategia competitiva, la innovación, esa creación de nuevas tecnologías y procesos, puede conducir a una ventajosa posición diferencial en el mercado. En el paradigma clásico de la innovación, la empresa dedica una cierta cantidad de recursos humanos y materiales a las tareas de Investigación y Desarrollo y, a partir de esa actividad, se obtienen nuevas tecnologías, nuevos productos, nuevos servicios o nuevos procesos productivos. En algún momento se...